Отвратительное обслуживание

Уважаемая User-972416755497! Благодарим Вас за обратную связь. Незамедлительно приступили к проверке по изложенным в отзыве обстоятельствам, по результатам которой указанная информация не нашла своего подтверждения, также неклиентоориентированного поведения сотрудника отделения Банка не зафиксировано. К сожалению, так как сотрудник в момент Вашего обращения был занят с другим Клиентом, а также несколько Клиентов ожидали своей очереди в обслуживании, сотрудник сообщил Вам, что не сможет Вас принять в рабочее время, в связи с чем порекомендовал Вам обратиться на следующий рабочий день, либо оставить обращение по Вашему вопросу в Клиентской службе Банка. Мы понимаем, что данная ситуация доставила Вам неудобства, и нам жаль, что у Вас осталось негативное впечатление о Банке. Поэтому изложенная информация имеет особую значимость для нас, в связи с чем незамедлительно передали ее руководителю отделения для исключения повторения подобных ситуаций в будущем. Сообщаем, что наши Клиенты всегда могут направить необходимые документы на электронный адрес Банка pretenziya@pochtabank.ru для рассмотрения и уточнения необходимой информации. Касаемо Вашего запроса уведомляем Вас о том, что поскольку задолженность по Вашему кредитному договору не погашалась длительное время, 28.01.2023 г. Банком было выставлено требование о необходимости погашения всей суммы задолженности по кредиту (Заключительное требование) с установленной датой оплаты - 14.03.2023 г. При этом задолженность не была Вами погашена, в связи с этим со стороны Банка было подано заявление о вынесении судебного приказа 02.10.2023 г. для взыскания задолженности по кредиту, а также госпошлины в размере 3 02*,00 руб. 28.11.2023 г. Вы произвели погашение размера задолженности по кредиту. После погашения госпошлины Ваш кредитный договор будет закрыт. Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".