Заправка через приложение

20.01.2024 23:47
517
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хотелось проинформировать тех людей которые хотят воспользоваться заправкой автомобиля через спец предложение в мобильном приложении альфа банка. Сделано удобно, выбираешь АЗС на онлайн карте, далее вид топлива, количество и номер колонки. Заправляешься. Удобно. У альфы с 1 декабря 2023 по 31 января 2024 спец предложение 15% кешбека на первую заправку в месяц. Но есть один нюанс который мне пришлось решать в чате поддержки. Мне не засчиталась оплата заправки по спец предложению в приложении за расходы по карте которые нужны для поднятия % по вкладу. Специалист поддержки, Анатолий, 19.01.2024 года в 22.00 мне пояснил: "Оплата в сервисе Заправки проходит как перевод по реквизитам счёта. Такую операцию банк не считает покупкой, поэтому не учли её в счёт надбавки по накопительному счёту." Поэтому накопительных балов от заправки нет, надбавки по накопительному счету тоже не будет, кешбек вернеться только на сл.месяц. Ответом удовлетворен, но хотелось бы конечно такие нюансы знать заблаговременно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-05T11:07:54+03:00
Пожалуйста, направьте нам на responses@banki.ru скрин переписки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 12.02.2024 Письмо получили. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-30T16:40:42+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Консультация при выборе вклада и отключении пролонгации

Оценка 5

Нужно было разобраться с условиями по окончанию моего вклада. Узнать подробности решил в чате мобильного приложения банка у оператора Владислава 29.08.2026 в 18:04. Он сразу же... Читать полностью

05.09.2026

Списание

Оценка 5

05.09.2026 пришло уведомление о списани с моего накопительного счета. Написал в онлайн-чат, чтобы разобраться в ситуации. Всё объяснили, помогли и вернули деньги за услугу, которую... Читать полностью

04.09.2026

Вернули деньги которые списали месяц назад

Оценка 5

стала клиентом банка, когда решила открыть накопительный счет. Сотрудник приехал в мой поселок и вручил карту, при этом быстро-быстро проговаривал столько информации, что не... Читать полностью

04.09.2026

Разъяснили про вопрос о количестве накопительных счетов с повышенной ставкой

Оценка 5

Здравствуйте! 2 сентября 2026 года в 10-18 я обратилась в чат мобильного банка Альфа банка с вопросом о том, могу ли я открыть несколько накопительных счетов с повышенной ставкой... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением процентов, открытие счета и консультация в чате

Оценка 5

  Здравствуйте! Думаю, все знают, что сейчас банки открывают накопительные счета с приветственной ставкой. То есть, повышенной – в том случае, если вы новый клиент банка или... Читать полностью

04.09.2026

Консультация специалиста контакт-центра по размещению денег

Оценка 5

30 августа 2026 года я позвонил в 15:16:00 по барнаульскому времени на телефон контакт-центра Альфа-Банка +78002000000 с целью узнать про имеющиеся в банке накопительные продукты... Читать полностью

04.09.2026

Открытие вклада в альфа банке

Оценка 5

20 июля я заметил в мобильном приложении альфа банка предложение открыть их акционный вклад с 19% годовых. Мне стало интересно. Я захотел подробнее узнать об условиях и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка