Неправомерная комиссия по дебетовой карте
Пользуюсь услугами банка Дом РФ с июля 2023 года, использую дебетовую карту данного банка для открытия вкладов.
Проблем сданным банком не возникало до декабря 2023 года, когда банк по неизвестной для меня причине, не смотря на выполнение мною условий для безкомиссионного использования дебетовой карты начал взмыть с меня комиссию в размере 199 ₽, причем данная комиссия не отражается в истории операцию. Обращаю внимание, что это происходило не смотря на выполнение условий банка для безкомиссионного использования дебетовой карты, а именно был открыт вклад на 100000 ₽ и кроме того 1000 ₽ хранилась на текущем счете.
В декабре удалось договориться с банком (после составления претензии) и комиссия была возвращена, после этого дважды звонил в колл цент банка и интересовался у сотрудников, что если открыт вклад на 100000 ₽ и на текущем счете лежит 1000 ₽, то берется или нет комиссия по дебетовой карте. Звонки в колл цент банка были 6 декабря 2023г. и 12 января 2024г.И 6 декабря и 12 января сотрудники колл центра уверяли меня, что комиссия по карте не берется в моем случае, то есть если открыт вклад 100000 ₽ и на текущем счете лежит 1000 ₽, то активы суммируются и комиссия по карте - не начисляется. Каково же было мое удивление, когда в январе снова была начислена комиссия по дебетовой кате.
Возмущен рассогласованными действиями сотрудников банка, когда представители колл центра говорят, что активы по текущему счету и вкладу суммируются и комиссия не берется, в то время как банк (другие его представители) списывает комиссию за пользование картой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ
Ипотечная сделка прошла успешно!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление...
Оформление ипотеки
14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все...
Простота оформления
Отличный банк. Быстро открыл счёт онлайн для перевода по сбп, затем заказал пластиковую карту. Представитель доставил на следующий день. Оформление заняло пять минут. Очень удобное...
Выписка по карте, приложение
Обслуживание в банке Дом.РФ Челябинск отличное. Обращалась по приложению и выписке по зарплатной карте. Не могла войти в приложение поэтому обратилась в банк. Талон получила и...
Открыл карту банка
Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие...
Стала клиентом Дом.РФ
Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить...
Открытие карты и вклада
Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию...