Работа чата в мобильном приложении

21.01.2024 12:45
284
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Альфа-Банк создал самый удобный сервис для клиентов, куда можно обратиться по любым сложным или не очень вопросам - это чат в мобильном приложении. Каждый раз когда мне что-то непонятно, пишу оператору и мне быстро отвечают. Если остались ещё вопросы, можно переспросить. Отвечают понятным простому человеку языком. Пользуюсь постоянно.

К примеру, вчера 21 января 2024г. мне нужно было узнать, какой лимит в месяц на кэшбэк от покупки авиабилетов и отеля при бронировании через "Альфа Путешествия". Процент кэшбэка предлагают сейчас высокий - 10% на авиабилеты и 15% на отели. В 17 часов написал в чат (время в моём приложении на айфоне не отображается, пэтому пишу примерно). Со мной общался оператор Альфа-Банка Никита. Он ответил, что у данного партёра нет лимита. Я немного удивился, потому что по другому кэшбэку, тому который я выбераю каждый месяц, существуют ограничения. Переспросил ещё раз, неужели, совсем нет лимита и от любой суммы будет возврат? Никита ответил "совершенно верно". Что сказать? Приятная акция! Надо брать!

Меня интересовал ещё один вопрос - об акции, по которой можно рекомендовать стикеры друзьям и получать за это вознаграждение. Много раз рекомнедовал карты по подобным акциям и Альфа-банк всегда присылал вознагряждения за это - мне и моим друзьям. В этот раз поинтересовался сроком действия акции, когда она заканчивается. Не хотелось бы обещать другу одно, а потом не получить бонус. Потому заранее узнаю все условия. Никита мне снова ответил, написал, что пока акция бессрочная, а когда закончится, пришлют уведомление. Благодарю оператора за предоставленную мне информацию. Очень удобный сервис! Не стесняйтесь обращаться по любому поводу. Рекомендую

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-18T16:04:48+03:00
Письмо получили, оценка зачтена с учетом дополнительных материалов автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-30T17:12:51+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка