Не честный отзыв

Здравствуйте. Некоторые диалоги имели цикличный характер, поэтому мы прерывали разговор. В одном из звонков связь прервалась. При этом мы пытались связаться с вами повторно, то не дозвонились. Чтобы не оставлять вас без ответа и помочь с решением — отправили сообщение в чат. При этом мы заметили, что некоторые сотрудники не перезвонили после обрыва связи. Мы провели работу и приняли меры. Извините нас, пожалуйста, за ситуацию. Обращения не игнорировали, ответы отправляли и не нарушали сроки. При открытии счета мы подключаем услуги и предоставляем по ним бесплатное обслуживание на 2 месяца. Действуем по [URL= https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/43d45d85-75f9-4b72-9e53-e976b765be7f.pdf]условиям договора[/URL]. Даем возможность отказаться от услуг при открытии счета в оферте, а также уже после. При этом отказ при открытии мы не получали. 6 декабря мы обсуждали с вами списание за обслуживание счета. Предложили перейти на другой тариф и проверить возможность отмены комиссии. Изменить тариф в моменте не смогли, так как электронная подпись была не активна. Поэтому мы передали обращение и рекомендовали обратиться после его рассмотрения. При этом нам следовало взять этот вопрос на контроль сразу. Мы отменили комиссии, сменили тариф и отключили смс-уведомления. А в чате дали официальный ответ по ситуации. Когда вы просили оплатить моральную компенсацию, то мы верно вас проконсультировали и предложили начислить льготное обслуживание по расчетному счету в рамках лояльности. Мы рассмотрели обращение по компенсации, но сделать этого не готовы. Решение окончательное. Об этом рассказали вам. С точки зрения законодательства мы обсуждали вопрос компенсации и расторжения договора. Рассказывали об условиях комплексного банковского обслуживания п. 3.4.6 и ст. 450 п1. Гражданского кодекса, где говорится, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, а в одностороннем порядке — по решению суда. В рамках закона о правах потребителя, рассмотрели термин «Потребитель» и ст. 151 ГК РФ компенсация морального вреда. Ошибок не допускали. Записи звонков — собственность банка, а сотрудники не являются 3-ми лицами. Поэтому мы не запрашиваем согласие на их анализ. 20 января помогли вам войти в личный кабинет, а в выплате аванса по еще не приведенным друзьям в рамках акции «Приведи друга» отказали. В диалоге пояснили позицию по выплате компенсации и сообщили, что для нас прибыль — одна из целей. Тут произошло недопонимание.