Ужасное решение вопроса по торговому терминалу

Добрый день! 

6 декабря открыла РКО и подключила торговый эквайринг и интернет эквайринг в Альфа банке. 

Скачала приложение "По делу", но оказывается через него не видно ни торговый, ни интернет эквайринги.

Начала заходить через альфа бизнес онлайн, там я могла видеть список операций в режиме онлайн по торговому эквайрингу, но сформировать отчёт не удавалось. Постоянно выдавало разные ошибки. 

Писала в чате мобильного приложение. Но это смех, настолько ужасно мне ещё не отвечали ни в одном банке. Обращалась несколько раз, но это пустая трата времени. Как будто бы там вообще не читают суть вопроса и пишут лишь бы что-то написать. 

В итоге через менеджера ( спасибо, что он есть) и сама лично писала на acqsupport@alfabank.ru. Там ещё лучше 😄 через несколько дней ответят, что вопрос в работе. Сегодня 21 января, прошла 1,5 месяца. Вопрос не решён. Писала на почту очень подробно со всеми скринами суть своей проблемы 2 раза.
Только теперь я не только не могу с телефона формировать отчёт, но и просмотр операциу в режиме онлайн также недоступен. Альфа бизнес онлайн открывается также как и мобильное приложение, в котором вообще не видно утсановленные терминалы. 

Для интернет-эквайринга выделен отдельный личный кабинет, который совсем не понятен и не ясен. Очень сложно разобраться и понять, сколько оплат у тебя было сегодня. 

Служба поддержки ссылается на отчёт, который приходит с задержкой на 2 дня на мою почту. Якобы, что Вы жалуетесь, у Вас есть отчёт! По нему все и проверяйте😂👍🏼

Ещё раз повторюсь, 21 января мне приходит отчёт с операциями за 19 января. 

Назначение платежа по возмещению: по нему не разобрать за какой экварйинг поступили деньги: торговый или интернет. 

в назначении набор непонятных цифр.

Всегда считала Альфа банк "продвинутым" банком, но поработав с ним лично и проверив на себе несколько банков, могу точно сказать, что такой прозрачности и ясности, как в Тинькофф, нет ни у кого.

 Каждому остаётся выбрать чем он будет жертвовать😄: деньгами или удобством)