Хамство и полное отсутствие уважения

Сегодня позвонила в кц сбера и начался ад для клиента: один оператор запросил 5 или 6 вопросов по идентификации, хотя звоню со своего телефона и пытаюсь просто оставить жалобу и получить ответ на ранее составленное обращение. Я не вклад пытаюсь закрыть и на другой счет перевести, зачем так много вопросов для ответа на обращение? А потом меня переводили от одного оператора к другому раз, наверное, 7 или более. Какой то оператор скинул, когда я отказалась в очередной раз назвать свои ФИО и я снова набирала номер и по новой начинала объяснять, что мне нужно. Ни один из этих операторов не смог мне дать ответа, уже после того как я назвала полностью все паспортные данные и звонила со своего телефона, который есть в базе данных сбера. Один из них, назвался Михаил С. № 2***7, и вовсе пытался с меня согласие получить на обработку моих персональных данных. Для того чтобы прислать мне смс с ответом. Все операторы посоветовали обратиться на прямую в отделение банка, т.к. не смогли мне помочь просто дать ответ на составленное ранее обращение и не смогли принять новое обращение! По какой причине не смогли принять новое обращение? Для чего нужен этот кц если даже новое обращение принять не смогли? Хотя, все таки подсказали, что на составленное ранее мое обращение они отправили ответ на несуществующий эл.адрес, когда я его для проверки назвала, оказалось, что внесен он с ошибкой и, соответственно, письмо я так и не получила.

Сбер - самый худший из всех банков на территории России с самым худшим кол центром.