Банкомат ПСБ(Промсвязьбанк) забрал деньги и не зачислил на счет

7 января 2024 года ,примерно 17:15 , находясь в торговом центре "Академ-парк"по адресу: Санкт-Петербург , Гражданский просп., 41, корп. 2Б я хотел пополнить счет на карту ПСБ(Промсвязьбанк) через банкомат ПСБ,находящийся на первом этаже.. Я положил 11700 тысяч рублей в купюроприемник, после чего банкомат пересчитал денежные средства и завис на пару минут. После этого высветилось- "потеря связи с банком ,обратитесь на горячую линию". Деньги в размере 11700 тысяч рублей остались в банкомате и на мой счет так и не поступили. Я сразу позвонил в банк и сообщил о проблеме. Мне было сказано что обращение будет активировано после праздников и только 10 !!!января пришло смс от банка,хотя проблема уже была 7 января - Уважаемый клиент! Ваше заявление о несогласии с операцией №....... принято в работу профильным подразделением. Спасибо за обращение в Банк!

Я каждые два дня звоню ,сегодня уже 22 января,сотрудники ПСБ и банк Промсвязьбанк игнорируют мои вопросы и не называют сроков возврата моих денег.

В пятницу 20 января 2024 года пришло новое смс:Уважаемый клиент! Для рассмотрения Вашего заявления о несогласии с операцией от 10.01.2024 Промсвязьбанку необходимо дополнительное время, о результатах Вы будете проинформированы.

Я снова звоню и прошу объяснить незаконное удержание моих денежных средств. Операторы,старшие менеджеры в унисон говорят , что идет проверка и подобное. Неужели до сих пор не было инкассации? Почему нет никакого банального сервиса для клиентов? Где мои деньги,в конце концов? 

Вместо этого я получаю объяснения о том,что операции может и не было и подобное. Почему у всех цивилизованных банков все гораздо проще и прозрачнее? 

Прошу вернуть мне мои деньги В полном объеме! 

По всей видимости, придется подавать заявление в полицию и прокуратуру на изъятие видеозаписи с банкомата. Так же обращусь в суд за незаконное обогощение . Странное поведение банка с чужими деньгами наводит на очень смутные сомнения. А если это мои последние деньги? Это никого же не волнует.

Куча материалов ,что я такой далеко не один,ситуации повторяются и банк ведет себя везде одинаково . Постараюсь максимально распространить информацию об этом банке и как они незаконно удерживают чужие деньги!!

Надеюсь люди,которые хотят открыть в банке ПСБ(Промсвязьбанк) карту или ее уже имеют , не попадут в такую же ситуацию и не свяжутся с этим банком ни по каким продуктам никогда!