Магазин подменяет МСС код, а обслуживающий его банк никак на это не реагирует

22.01.2024 09:27
618
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

20 января 2024 года покупала в магазине СтройГигант стройматериалы. После покупки выяснилось, что код МСС 5411 и проходит при оплате как категория: "Продукты". Какие могут быть продукты в строительном магазине? Банк, ослуживающий магазин Русский Стандарт. В тот же день в 14.34 я позвонила в этот банк и спросила у оператора, почему они так поступают. На что мне был дан ответ, что у них все правильно и это в магазине при оплате запутывают покупателя. Но банк Русский Стандарт получает комиссию за экваринг, разве он не должен контролировать правильность кода МСС? 

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-02-02T15:42:28+03:00
Добрый день! Рады, что по результатам состоявшегося телефонного разговора удалось решить вопрос. Мы неустанно совершенствуем предоставляемый сервис, чтобы он был наиболее комфортен для Клиентов, даже при наличии технических сложностей. Уверены, что новыми поводами для отзывов у Вас будут только позитивные моменты в процессе обслуживания. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"
662189Gav
2024-02-02T10:45:32+03:00
Благодаря главному менеджеру отдела экваринга Я-ву Денису В. проблема была устранена. Код торговой точки в магазине исправили, кешбэк мне вернули. Большое спасибо банку Русский Стандарт и Денису В. за оперативное решение данного впроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.52%
решено проблем
16 057
отзыва
15 795
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка