Расторжение договора страхования в установленный законом период и "невозможность" вернуть средства списанные автоплатежом за 5 дней до продления

В ПАО «Сбербанк» открыт ипотечный кредит с 2019г. Ежегодно оформляю Страхование имущества и Страхование жизни и здоровья. Срок действия Страхового Защищенный заёмщик на срок ипотеки заканчивался 19.11.2023г. 

14.11.2023 с моего расчетного счета была списана сумма по автоплатежу. Моим намерением было приобрести страховой полис по более выгодной стоимости в другой страховой компании, о чем подтверждают подгруженные мной 15.11.2023г. страховые полисы в личный кабинет ипотечного кредита.

15.11.2023 г. я лично явился в отделение ПАО Сбербанк для изъявления моей воли по расторжению договора страхования. Заполнил заявление на расторжение договора страхования и возврат денежных средств под руководством сотрудника банка, замечу до окончания действия актуального на тот день страхового полиса, сотрудник подгрузил в систему. Позже мне пришло сообщение о регистрации обращения.

Тем не менее 18.11.2023г. мне пришло на электронную почту письмо с вложенными файлами по договору ЗЗСБОЛ № 2********3 на продление договора. В этот же день поступил звонок от сотрудника банка о неккоректно присланном документе, необходимо было оформить заявлении на определенном бланке компании. Я снова посетил то же отделение: г. Липецк, ул.Стаханова, д.25. Сотрудник не смог подгрузить документ в программу банка объяснив сбоем. При связи со службой поддержкой-объявила, что возврат средств вероятнее всего невозможен-ничем не мотивировав и сообщив, что документацию отправлять самостоятельно при помощи электронной почты или почтой РФ. В этот же день я отправил заявление на расторжение и возврат денежных средств 18.11.2023г через сайт СБЕР Страхование в форму Обращение. Обращение было зарегистрировано. Далее, были еще сообщения и звонки от сотрудников банка необходимо было заполнить другую форму и также направить в адрес банка, затем снова звонок об отправке того же заявления по другому адресу, затем звонок о приложении дополнительных документов.. И подобных манипуляций было совершено несколько предполагаю, в силу неквалифицированной или преднамеренно «ошибочных» действий сотрудников. Последний звонок от сотрудника был совершен с целью указания на неверный формат оправки моих обращений и утверждения что документ нужно отправить почтовым письмом в адрес банка, но в г. Тула. 

Я еще раз лично посетил центральное банковское отделение нашего города по адресу: г. Липецк, пл. Петра …Где при сотруднике банка снова заполнил заявление и мне самостоятельно пришлось отправить его пересылкой почтой РФ 27.12.2023. в центральный офис г. Москва. Спустя 1,5 месяца от первого обращения! 18.01.2024 пришло сообщение, что расторгнут, а оплаты по договору страхования вернуть увы, не получится. 

В силу некомпетентной работы сотрудников ПАО Сбербанка и некорректной работы системы банка в дни обращения и последующих предоставлениях дезинформации от звонящих специалистов в течении 1.5 месяцев, решение моего вопроса было затянуто. 

Согласно Указанию Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У

"О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" я имею право расторгнуть договор до начала его действия вернуть уплаченные средства.

Учитывая, что ВС РФ уже рассматривал аналогичное дело (№ 49-КГ17-24):

Прошу оперативно разобраться с моим обращением и ускорить возврат моих денежных средств 6 903,76 рублей, при ином исходе мое обращение в формате искового заявления будет направлено в Центральный Банк, Роспотребнадзор и Суд.