Задолженность по ипотеке не списывают

Я в 2018 году оформила ипотеку. Без просрочек и задержек платила 4 года. После чего, попала в сложную ситуацию денежную , и по состоянию здоровья не могла работать. Банк не предоставил кредитные каникулы, ссылаясь на то, что нужна справка о снижения дохода, или справку из центра занятности. Я с одной работы ушла , пыталась устроится на другую . Но по состоянию здоровья не смогла работать. И в центр занятости чтобы встать , нужно было много всего обойти и предоставить , а я не могла пол года ходить. Все остальные банки в которых я имею задолженности , все пошли на встречу , и предоставили отсрочку. В итоге, через пол года банк подает в суд и выставляет квартиру на торги. Банк решил даже не уведомить меня об этом. В декабре месяца 2023 года , я вношу полную сумму просроченной задолженности.Но чтобы мне узнать точную сумму прошла она не прошла, нужно вдруг что то еще оплатить , я звонила на горячую линию, приходила в офис банка и никто , никто не может мне сказать кому звонить , чтобы узнать что делать дальше . В итоге спустя два месяца сотрудник из взыскания каким то чудесным образом все таки ответил . И сказал, вы оплатите . И все. Я говорю мне нужны от вас документы для предоставления в суд , чтобы суд отменил решение и мою квартиру не забрали. На что мне сказали, никаких домуентов нет, суд повторно иск отправит , и мы тогда откажем в иске. Я звонила судье , она сказала что без документов от банка , она примет положительное решение в сторону банка. И квартиру у меня заберут . Учитывая то, что я заплатила сумму которую мне сказали, и вышла из просрочки. Ответа до сих пор нет ни от кого. Я внесла просроченную сумму 391 тыс( они ее списали) , и потом сказали еще внести 40 тыс (потому что они там не увидели что то, я внесла эту сумму , только ее никто не списал , она так и лежит на счете , и на сумму этой просрочки капают проценты)и каждый месяц я вношу ежемесячные платежи. Сумму ежемесячную с карты списывают , но по графику ничего не меняется. И каждый день начисляются проценты еще и на это. У меня уже долг 58 тыс снова , с учетом того, что деньги списаны , и я вношу в срок . Видимо банк намеренно делает мне просрочку , каждый день у меня капают проценты. Добиться ни от кого ничего не возможно, горячая линия , сотрудники в банки пояснить ничего не могут . Прошу выяснить. Далее я буду уже писать в ЦБ и подавать на банк в суд . Видно хотят что бы 4 человека включая несовершеннолетних детей и пожилую маму инвалид у которой сгорел дом банку наверное проще выкинуть на улицу. Кто хочет обслуживаться в этом банке и брать ипотеку , не советую не в коем случае ! Если с вами что то случится , вы ничего не добьетесь. Банку вообще все равно. Будет начислять вам проценты , и никак не пойдет на встречу.