Блокировка карт

В один прекрасный день. по словам сотрудника банка в чате, зайдя в приложение обнаруживаю уведомление о том, что требуется обновить паспортные данные. Никаких ссылок на конкретную статью ФЗ, конечно же нет, зачем, сами найдете, дорогие клиенты. Есть кнопочка "подтвердить, что паспортные данные не менялись", нажимаю кнопку и спокойно продолжаю зимние каникулы. Получаю 22 января 2024г. уведомление о поступлении зарплаты на счет, захожу в приложение, чтобы перевести деньги с зарплатной карты на карту для погашения кредита (такого бестолкового обслуживания кредитов нигде не встречала) и вижу, что все мои карты заблокированы. Сюрприз! Причина указана "подозрение на мошеннические действия". Пишу в чат, который живет у них отдельной жизнью. Хочется, мол, узнать - по какой такой причине, я не в курсе, что все мои карты заблокированы? Ответ чудесен - Вы нам свой паспорт не принесли и вот после 5 января через 7 дней мы всё заблокровали. С какой стати я должна его куда-то нести, а еще лучше сканы отправлять по сетям, из которых так благополучно всё сливается в общий доступ. И почему не было уведомления о блокировке карт, наверное, потому что клиенты уж больно много хотят. Т.е., я половину месяца, хожу спокойно с заблокированными картами, а теперь должна за несколько дней до списания кредита бегать как угорелая, решать проблемы, которые создал мне банк. А уж рассматривать мой скан паспорта они будут целых пять рабочих дней, наверное, на атомы разбирают. А они на своей пятой точке будут сидеть спокойно. Продолжать спать в своих чатиках. Просто отвратительное обслуживание. Ну и, кончено, заблокировали мне мастеркард, а выдадут МИР, вот спасибо, солить скоро можно будет. АРК файлы не работают вовсе.