Обман клиента

Уважаемая User-643916779897! Понимаем и разделяем Ваше волнение. Мы незамедлительно провели проверку по описанной ситуации. Хотим пояснить, что на основании поступившего в Банк 21.12.2023 г. постановления о наложении Ареста в рамках исполнительного производства № 74***3/23/7***2-ИП на сумму 31 *56,4 руб., полученного с помощью системы электронного документооборота (далее - ЭДО) Банка с Федеральной службой судебных приставов (далее - ФССП) России, к Вашим счетам были применены ограничительные меры. Хотим отметить, что при поступлении в Банк распоряжений от Судебного пристава исполнителя (далее - СПИ) о необходимости о наложения Ареста на счета Клиента нашего Банка мы не владеем информацией об оплате задолженности по данному постановлению. В данном случае Банк не выступает инициатором наложения Ареста, а исполняет требования закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве". Ознакомиться с подробной информацией в отношении порядка наложения ограничений на банковские счета Клиентов возможно на официальном сайте Банка: https://www.pochtabank.ru/about/arrests. Уточним, что снятие ограничительных мер возможно только на основании документа, отменяющего ограничительные меры, оригинал которого должен быть направлен от ФССП России по адресу 107061, Россия, г. Москва, Преображенская пл., д. 8., или курьером по адресу 109147, Россия, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, строение 1., или через электронный документооборот Банка с ФССП России. В настоящее время документ об отмене Ареста не поступал в Банк, в связи с этим ограничения со счетов не сняты. К сожалению, направленный документ 23.01.2024 г. по системе ЭДО от ФССП в Банке не мог быть принят, так как на Ваши счета было наложено ограничение в виде Ареста, а документ от ФССП был направлен об отмене взыскания. Арест и взыскание - это два разных вида ограничений. В ответ Банком было направлено в ФССП пояснение о необходимости для снятия ограничений направления корректного документа. Однако, в настоящее время, повторного документа от ФССП не поступало. В связи с этим просим Вас повторно обратиться в ФССП с просьбой направления корректного документа об отмене ограничения в виде Ареста. При наличии на счете ограничительных мер помимо суммы ежемесячного платежа необходимо обеспечить также сумму Ареста в полном объеме. Списание денежных средств в счет погашения задолженности по кредитному договору при наличии на счете Ареста не осуществляется, пока не будет внесена сумма для обеспечения Ареста. К сожалению, выявили некорректную консультацию от сотрудников Банка касаемо погашения Вашей задолженности, в связи с чем мы готовы провести корректирующие мероприятия по договору, направленные на отмену просроченной задолженности от 21.01.2024 г., как только ограничения со счетов будут сняты. После снятия ограничений, пожалуйста, напишите нам в комментарии к отзыву, и мы проведем необходимые действия. Дополнительно сообщаем, что снятие денежных средств с Виртуальной карты в банкомате не предусмотрено в соответствии с тарифами, при этом Вы можете осуществить перевод с данной карты между своими счетами либо в другой Банк. За перевод в другой Банк взимается комиссия, согласно тарифам. Подробнее с тарифами по карте "Виртуальный мир" Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/virt-mir. Приносим Вам искренние извинения от лица Банка за доставленные неудобства. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".