Лояльный банк

Очень давно пользуюсь продуктами Совкомбанка.Изначально оформил карту Халва, карта была просто дебетовая, но сотрудник при выдаче карты рассказал о выгоде её пользования и я начал пользоваться данной картой, в последующем я действительно увидел, что Халвой можно очень финансово выгодно пользоваться, по ней возвращается хороший кэшбэк при пользовании своими средствами. Через пол года мне одобрили лимит, с сотрудником подключили подписку Десятку и всё и везде и этим лимитом я мог расплачиваться абсолютно во всех магазинах без процентов, что очень радует, и не видел ни одной карты другого банка с такими хорошими условиями. По халве есть удобный график рассрочки без какой либо переплаты,и так же есть возможность внести минимальный платёж, если вдруг много потратил) всегда пользуюсь графиком в мобильном приложении и не плачу процентов, Но в один месяц зайдя в мобильное приложение я увидел что у меня списалась комиссия за минимальный платёж,20.01.2024 придя в офис в городе Пугачёв, я обратился к сотруднику Мария(имя было на бейдже), разобраться в данной ситуации, т.к. я вносил всю сумму, а не минимальный платёж, Мария приветливо меня встретила и пыталась помочь разобраться с моей ситуацией. Мы с ней вместе подняли историю моих платежей и я увидел что да, действительно так получилось, чьо карту я пополнил, но полную сумму не перевёл в заёмные средства, и получилось что оплата прошла по минимальному платежу.Я был очень расстроен данным фактом, т.к.такая ситуация произошла со мной впервые, и попросил Марию, принять от меня заявление на возврат комиссии, в качестве исключения, т.к.активно пользуюсь не только картой халва, но и другими продуктами банка, и действительно в предновогодней суете, забыл перевести средства в заёмные всего лишь в первый раз. Мария повела себя очень грамотно и профессионально, дала мне благе для оставления заявления, после того как я заполнил бланк, Мария зарегистировала моё заявление, рассказала в какие сроки его рассмотрят и каким способом поступит ответ. Ответ пришёл ооочень быстро, спустя час, я был просто в восторге от такого сервиса и главное решения, мне вернули уплаченную комиссию. Я очень рад такому решению банка, банк проявил лояльность, хотя вины банка не было. Всём буду рекомендовать Совкомбанк как самый лучший, как по продуктам так и по отношению к клиентам и сервису в целом