Отвратительный банк

22.01.2024 23:36
592
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отвратительный банк. Обслуживание тоже.

Обратились по поводу кредита, заполнили заявку.

Пришла смс предварительно одобрен. Обратитесь в офис банк.

Пришли в офис прием длился 2 часа. В итоге сказали, ждите ответа одобрения от 15 минут до 1 часа. Просидели целый час, ответа так и не поступило. Ответная смс пришла только через 9 часов. Вам одобрен кредит, ждем вас в офисе. На следующий день поехали за 150 км в офис в ожидании получения запрашиваемой суммы. 

По середине дороги позвонил менеджер и сказал вам одобрен кредит на сумму , меньше запрашиваемой в 9 раз.

Уточняю запрос был на 200000 а одобрили 150000 тысяч. При том что в поступившей системе ни слова об одобренной сумме не было ни слова.

На вопрос менеджеру, почему был так поздно дан ответ. Ответа не последовало.

Вот так банк относится к клиентам. Ни слова правды. Медленное обслуживание людей.

И ти не важно за сколько км. Едет к ним народ.

Отвратительное отношение.

Не рассчитывайте никогда на этот банк. Как бы поасиво они не пели и не заманивали.

Почта Банк
Почта Банк
2024-01-23T20:09:37+03:00
Уважаемая User-805516781002! Сожалеем, что у Вас сложилось плохое впечатление о Банке. Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка и за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. Мы незамедлительно приступили к расследованию изложенных в Вашем отзыве обстоятельств. Искренне сожалеем, что обслуживание в отделении Банка доставило Вам неудобства, мы передали информацию по Вашему отзыву руководителю отделения. Поскольку ранее Вы не являлись Клиентом нашего Банка, дистанционное оформление кредита, к сожалению, не представляется возможным. В связи с чем, в некоторых случаях, требуется неоднократное обращение в отделение Банка для оформления кредита. Позвольте пояснить, что результат рассмотрения кредитной заявки зависит от множества факторов и условий, установленных для заемщика, которые не могут быть озвучены. Рассматривая заявку на кредит, Банк может сформировать для Клиента альтернативное предложение, на условиях которого Банк будет готов выдать кредит, после чего Клиент может оценить предложенные условия и самостоятельно принять решение об оформлении кредита. Нам жаль, что Вас не устроили параметры предлагаемого продукта. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Надеемся на будущее сотрудничество с Вами, и что оно будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025