"Потому что гладиолус!" или "своих" обманываем! - Вторая серия

Год назад я уже оставлял отзыв о том, как Банк Открытие обманул меня как клиента. Банк это признал и пообещал в дальнейшем приносить мне только положительные эмоции (это зафиксировано в официальном ответе Банка на мой отзыв).

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10738955/

И вот с ноября 2023 года я стал получать уведомления в мобильном приложении Банка Открытие о том, что мне необходимо совершить покупку на любую сумму до 24.12.2023 г, чтобы кредитный лимит по моей кредитной карте был сохранен (к этому моменту он оставлял 300.000 руб). Я как ответственный клиент выполнил условие банка и совершил покупку до 24.12.2023г (последняя из которых была 23.12.23г). Несмотря на это, 25.12.2023г мне приходит уведомление, что кредитный лимит по моей карте снижен до 241.000 руб, и что я к тому же должен совершить ещё любую покупку, но уже до 17.01.2024, иначе мой кредитный лимит будет снижен до 500 руб!

25.12.23г я написал в чате поддержки в мобильном приложении Банка Открытие, по какой причине Банк Открытие нарушил условия сохранения кредитного лимита по моей кредитной карте? Я со своей стороны выполнил условия Банка для сохранения кредитного лимита, совершив покупку до 24.12.2023 г. Было составлено обращение номер 23-12-20294, которое пообещали рассмотреть в течение 5 дней.

В итоге обращение рассмотрели спустя 23 дня!!!, 18 января 2024 года. Ответ был следующий: "Здравствуйте, Александр В! Мы рассмотрели ваше обращение №23-12-20294. Банк «Открытие» стал частью группы ВТБ. В связи с предстоящим объединением, в банке «Открытие» принято решение о снижении лимита по кредитным картам. Вы можете оформить новую/ рефинансировать карту в ВТБ. Карта ВТБ объединила преимущества наших карт «120 дней» и «Орencard». Спасибо за понимание. "

Думаю, что никому не нужно объяснять, что данный ответ Банка Открытие кардинально никак не относится к сути моей проблемы, зарегистрированной в обращении. Я как клиент должен был выполнить только одно единственное условие: совершить любую покупку кредитной картой. Никакие объединения, разъединения, переезды, отъезды , свадьбы, дни рождения и прочее не должны ни коим образом являться объяснением откровенного обмана клиента со стороны Банка Открытие.

Повторю: в условиях требовалось выполнить только ОДНО ЕДИНСТВЕННОЕ ДЕЙСТВИЕ - совершить любую покупку до указанного срока, и никаких дополнительных условий Банк Открытие не требовал и не разъяснял.

Считаю действия Банка Открытие нарушением Закона РФ "О защите прав потребителей".

ТРЕБУЮ вернуть кредитный лимит по моей кредитной карте на прежний уровень.

В противном случае оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ с жалобой на Банк Открытие. Вся переписка, скриншоты и официальный ответ Банка мной сохранены и будут приложены к моей жалобе.

P. S: Вот такие обещанные год назад "положительные эмоции" преподнес мне Банк Открытие.