Оценка покупок по Халве - спасибо Руслану

Пришло пуш уведомление в Мобильном приложение об оценке покупок по Халве,так бывает постоянно когда совершаешь покупки в магазине партнере.Я оценила их,но по завершению оценки пишет "Сервис не доступен" Странно думаю никогда такого не было.Решила 19 января 2024 года написать в чат узнать.

"Здравствуйте почему не могу оценить покупки и так уже наверное неделю в прошлую пятницу, в 11:05

Бот Катюша написала мне "Сотрудник ознакомится с перепиской и скоро ответит Вам 🌷

в прошлую пятницу, в 11:06 И тут же мне ответил оператор

-"Здравствуйте, меня зовут Руслан, рад приветствовать Вас в чате!"в прошлую пятницу, в 11:06

Проверяю информацию по Вашему вопросу. Мне понадобится некоторое время, скоро вернусь к Вам с ответом.в прошлую пятницу, в 11:06

я прикрепила скрин ошибки Скрин-"в прошлую пятницу, в 11:06

Сейчас подготовлю для Вас ответ и сразу же вернусь, пожалуйста, ожидайте.

в прошлую пятницу, в 11:06

-"Татьяна И., попробуйте обновить приложение. Ссылку на обновление я направил Вам в смс сообщении. Если ошибка сохранится напишите нам повторно в чат."

в прошлую пятницу, в 11:16 -"я обновляла неделю назад"в прошлую пятницу, в 11:17

-"Татьяна И., уточнил информацию. В следующий отчётный период Вы успешно сможете её оценить в этом пока нет."в прошлую пятницу, в 11:22

-"она не уйдет"в прошлую пятницу, в 11:23

-"а почему так?"в прошлую пятницу, в 11:23

"Благодарю Вас за ожидание! Мне понадобится еще немного времени для предоставления Вам ответа. Ожидайте, пожалуйста."в прошлую пятницу, в 11:30

="Татьяна И., клиенты которые вернули в отчётный период себе максимальную сумму, не могут оценить покупку, т.к. за неё дают средства и превышает лимит. Максимально можно получить 5 000 баллов."в прошлую пятницу, в 11:40

-"Все поняла спасибо!"

Все теперь понятно,честно говоря не знала,что они тоже входят в лимит по КБ. Но ничего верну в следующий период. Спасибо за грамотную консультацию.