Банк Открытие обманывает клиентов в начислении кэшбэка

23.01.2024 12:18
555
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

17 января 2024 я совершила покупку на сумму 3046 руб на МАРКЕТПЛЕЙСЕ !! Яндекс маркет. Согласно условиям программы лояльности Кэшбэк у меня в этом месяце за эту категорию 10 %. Банк начислет ожидаемый кэшбэк 1,5% как на обычную покупку. В чате нет ответа, по телефону не возможно дозвониться. Это бман клиента! не соответствие условиям своей программы!  Решили напоследок вот так обманывать своих клиентов?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-12T20:38:05+03:00
Спасибо за отзыв. У нас существует специально предназначенный для случаев, подобных вашему, сервис – решение проблемы. Зачет решения улучшает первоначально выставленную оценку. В связи с тем, что есть нарушения со стороны банка, зачли оценку «1» и проставили отметку о решении проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-01-23T15:48:56+03:00
Добрый день. Спасибо, что делитесь обратной связью. Проверили историю общения и нарушений со стороны сотрудников не выявили. В чате коллеги консультировали корректно. Ответ на возникающий вопрос предоставили в рамках регламента. Обращений на горячую линию нет. Расчет бонусов в личном кабинете за текущий месяц является предварительным и носит информативный характер. Рекомендуем вам дождаться начисления бонусов за январь. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву😉 Постараемся больше не огорчать. Ещё сделали подарок в виде 300 бонусов, чтобы сгладить впечатление. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
user-540416770051
2024-02-12T05:32:52+03:00
Баллы доначислены, даже больше чем должны быть. Прошу исправить оценку банка на 5. Лояльность и клиентоориентированность у банка Открытие отличная! Исправляют все действительно очень быстро. Желательно бы прецедентов еще не создавать, чтобы клиенты не писали здесь отзывы. С МСС кодом 5732 например, это электронная площадка, электронное оборудование. Какая разница какой банк присвоил этот МСС код, ваш или банк продавца, речь была о том, что ваш банк не видит его как маркетплейс.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024