Ответьте на запросы ВТБ

23.01.2024 14:50
759
10
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

06.01.2024 сын (студент) положил в банкомат Почта России (партнёр ВТБ) наличными 55 тыс руб. по адресу: Волоколамское ш., 92 корпус 2. Деньги банкомат не зачислил на карту, квитанцию не выдал, выскочило сообщение о техническом сбое. Сын позвонил сразу в ваш банк, отправили в ВТБ, т.к. карта у него банка ВТБ. Банк ВТБ принял обращение отправили вам запрос, на который вы до сих пор не ответили, сегодня сообщили, что повторно отправили вам запрос. Прошу ответить как можно оперативнее, прошло 17 дней, денег нет. Инкассация за это время проводилась неоднократно и не сложно выявить лишние деньги.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-05T15:44:43+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Почта Банк
Почта Банк
2024-01-29T17:13:34+03:00
Уважаемый I5024.R50.Nalog! Благодарим Вас за отзыв. На основании полученных от Вас данных зарегистрировали обращение № 5632019 на имя Вашего сына - Клиента "ВТБ" Банка. В рамках обращения сейчас ведется работа в приоритетном порядке, ожидается ответ от Банка "ВТБ" о зачислении средств, поскольку ранее отправленный запрос Банком "ВТБ" был обработан нашим Банком оперативно, средства были возвращены обратно на счет держателя карты. По факту поступления ответа на наш запрос от Банка "ВТБ" обращение будет закрыто, а Вашему сыну будет направлено смс-сообщение на номер телефона, указанный Вами в письме. Ознакомиться с ответом на обращение Ваш сын сможет при обращении в отделение нашего Банка, назвав номер обращения, или при звонке на Горячую линию нашего Банка. Просим ожидать ответ. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
i5024.r50.nalog
2024-02-21T10:24:46+03:00
Почта.Банк, вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025