Не умеют работать, занимаются вредительством

Не уважаемый, Альфа -банк, не соответствуете вы своему названию.

Ежегодно у меня существует обязанность отчитываться о доходах, ранее уже сталкиваясь с проблемами, решила закрыть счет до конца 2023 года, чтобы спокойно жить в новом 2024 году. О чем уведомила заранее,что хочу закрыть именно СЧЕТ кредитной карты. 

06.11.2023 года написала им в чат с просьбой о закрытии счета , оператор пыталась уговорить меня, но я три раза подтвердила свои намерения. Оператор ответила, что датой расторжения будет 21.11.23. Для контрольной проверки я запросила данные об открытых счетах в налоговом кабинете, и что я там увидела?! Что счет открыт... 

Написала снова в чат 17.12.23 с вопросом почему счет до сих пор не был закрыт? На что мне вдруг ответили, якобы они это не могут сделать, нужно или звонить, или ехать в офис. И ждать мне снова 45 дней. И соответственно отчитываться за этот счет. 

Меня возмутил тот факт, что меня нагло обманывают. Специалисты либо не знают свою работу, либо пытаются свалить вину на другого.

Второй момент, сегодня 23.01.24 я захожу в мобильное приложение, чтобы заказать справку для госслужащих по форме, а в разделе "выписки и справки" попросту нет соответствующей графы. Обращаюсь снова в чат, скидываю скриншоты, прошу выгрузить справку и прислать. После метаний выберете то, нажмите туда, оператор не смог помочь и решил отвязаться ответом : обратитесь в отделение или закажите в мобильном приложении (МП). КААААК ЭТО СДЕЛАТЬ? я работаю , в офис приехать не могу, не работает ваше приложение, и сайт тоже, и через браузер тоже не показывает, нет там такого раздела. Одни проблемы только от вашего банка. Я по вашей же вине, не могу заказать одну простую выписку. Никогда и никому ничего хорошего про ваш банк сказать не смогу, одно разочарование.