Крайне тяжело отказаться от навязаных доп.услуг

23.01.2024 16:30
1988
2
Оценка
2
Отзыв проверен
При оформлении автокредита, была включена услуга "все врачи онлайн". При уточнения у менеджера и кредитного специалиста, прозвучала информация что эта услуга обязательна и не подлежит отключению, но придя домой и разобравшись, что данную услугу отключить можно и она является лишь только прерогативой кредитного специалиста, а не какой ни обязательной опцией к кредиту. При оформлении возврата возникли сложности, так как просто, от данной услуги отказаться не получается, и добавить документы в том числе реквизиты уже нельзя, так как первое заявление и чек я уже отправил. Прошу отключить данную услугу уже здесь. Номера сертифитака : 1410******7 Дата оформления : 11.01.2024 Тариф: Семейный  И вернуть деньги за данную услугу. В приложении и на горячей линии помочь мне не смогли
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-01-25T10:32:01+03:00
Добрый день! Спасибо, что обратились к нам. Банком в полном соответствии со ст. 421 ГК РФ, все услуги оказываются исключительно в соответствии со свободным волеизъявлением клиентов. Условия Договора предусматривают возможность выбора дополнительных услуг, в том числе услуг по страхованию. Волеизъявление на приобретение каждой из дополнительных услуг и получение кредита на оплату их стоимости подтверждается Вашей(ими) подписью(ями) в соответствующих полях Заявления. Корректность параметров кредита подтверждена Вашей подписью на указанных выше документах. Так, согласно Заявлению (раздел «Информация о дополнительных услугах, приобретаемых заемщиком согласно его волеизъявлению»), Вы выразили волеизъявление на получение кредита для оплаты услуги "Все врачи онлайн" от ООО "Инновационная медицина". Таким образом, все услуги оказываются Банком в полном соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и исключительно в соответствии со свободным волеизъявлением клиентов. В случае отсутствия у Вас потребности в дополнительных услугах Вы могли отказаться от подписания договоров, на основании которых возникают соответствующие обязательства. Ознакомление с указанной информацией подтверждено Вашими собственноручными подписями в Заявлении и Договоре. Банк информирует Вас, что в силу положений ст. 958 ГК РФ вопросы расторжения договора страхования и возврата уплаченной страховой премии подлежат разрешению сторонами договора страхования (страхователем и страховщиком). В связи с тем, что у Вас возникли сложности при отказе от данной услуги, Банком запрошена информация в ООО "Инновационная медицина" о статусе рассмотрения поступившего от Вас запроса. От страховой компании получен ответ о принятых документа 23.01.2024, выплата будет произведена в ближайшее время. Дополнительно сообщаем, что в Банк от Вас поступало два обращения созданных на сайте Банка, в разделе "Связаться с нами". В данных обращения Вы интересовались только отключением услуги "смс - информатор", ответ был направлен на Ваш электронный адрес указанный при оформлении обращений. Так же нами проверена информация о Вашем обращении на горячую линию Банка 23.01.2024, на звонке Вы также интересовались отключением услуги "Смс - информатор", сотрудником проводившим консультацию были предприняты действия для отключения услуги. На дату предоставления данного ответа, сумма за услугу "Смс - информатор" возвращена на Ваш счет в полном объеме. Надеемся, комментарии внесли ясность в произошедшее и прояснили возникший вопрос. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025