Банк Тинькофф хуже с каждым днем

23.01.2024 18:49

642

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Когда я стал клиентом Тинькофф банка он был на первом месте в рейтинге на banki.ru, а сейчас уже третье! Являясь клиентом банка в первую очередь хочется быть уверенным, что банк не юлит, не выворачивается и предоставляет обещанные клиенту возможности. Если банк не может сделать что обещал - это паршивый банк. И тут сразу хочется добавить, что утерянное доверие 1 клиента ведут к потерям 2-5 клиентов впоследствии, а кроме того всем понятно, что банк без денег никому не нужен, ведь деньги делают деньги. А потерять доверие не так сложно достаточно не выплатить обещанное, удержать сумму дольше обещанного или вынуждать клиента постоянно обращаться в службу поддержки. С банком Тинькофф все так и происходит

Сначала банк обвиняет меня в злоупотреблении возможностями, хотя сам установил лимиты возможностей. Затем указывает, что в банкоматах есть наличные и сотрудники подтверждают это, а когда денег в банкомате не оказывается - сотрудники просят прощения и приносят глубочайшие извинения. В очередной раз производят операции в портфеле клиента никаким образом не известив клиента об этом, а затем зачем-то ссылаются на другую компанию и то, что сам клиент должен проявлять активность и не хлопать ушами. Или, разработав приложение, предлагают клиенту самостоятельно проверить его работу и рассказать об обнаруженных ошибках... К счастью, я больше не пользуюсь дебетовыми картами этого банка, а в дальнейшем прекращу и другое взаимодействие.

Т-Банк

2024-01-24T22:33:06+03:00

Здравствуйте. Мы получили негативную информацию относительно активности по вашему договору. Это послужило поводом для комплексной проверки, по итогам которой наши подозрения подтвердились. Совокупность трат имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов. По результатам проверки приняли решение об исключении вас из числа участников программ лояльности и акций. С момента исключения мы перестали выплачивать вам бонусы по программам лояльности и акциям. Решение приняли на основании пункта 6.3 [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/cards-loyalty-programs-new.pdf]Общих условий Программ лояльности[/url]. В консультациях не все было идеально. Сотрудник неверно сообщил вам, что в банкомате есть валюта. За что мы просим прощения. Мы всегда пытаемся улучшать наш сервис, благодаря обновлениям, но от технических рисков никто не застрахован, и ни одна система не может всегда работать стабильно. Мы дорабатываем приложение, чтобы оно становилось удобнее. Обратная связь клиентов помогает нам становиться лучше. По поводу операций в портфеле. По одной из бумаг в нем прошло корпоративное действие. Его инициирует биржа или эмитент, о чем они информируют инвесторов через свои каналы связи — например, сайт или официальные аккаунты в соц. сетях. Инвестор должен самостоятельно отслеживать такие новости. При этом мы стараемся уведомлять клиентов о некоторых корпоративных событиях. Понимаем, что было бы удобнее узнавать обо всех сразу в приложении. Подумаем над реализацией этой функции.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,45

средняя оценка

25.07%

решено проблем

32 455

отзыва

32 297

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Не было кешбека по операции

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Начислили кеш за покупку

Сотрудники начислили бонус за покупку

Дополнительная карта

Подтверждения в смс

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру