Сотрудник сбербанка ввёл в заблуждение
Здравствуйте.
История началась 27 октября 2023 со звонка сотрудника банка( звонок был в 10:21 с номера +7980*****53 (оператор сбер мобайл), суть которого заключалась в том, чтобы убедить меня сменить назначение платежа при проведении перевода со своего расчётного счёта ИП на свою личную карту. Ранее я переводил средства с назначением "Доход от предпринимательской деятельности, НДС не облагается." Сотрудник убедил меня, что это ошибочное назначение и верно указываать "Денежное вознаграждение, НДС не облагается". В декабре я совершил несколько перводов с расчетного счёта на свою карту с этим назначением. Далее я наткнулся в интернете на информацию о том, что данное назначение платежа используется для платежей в рамках зарплатного проекта сбербанка( о чем сотрудник не упомянул, а моё ИП не имеет работников и я не являюсь работодателем и не плачу себе зарплату) и решил уточнить эту информацию в чате поддержки Сбербизнеса, т.к в этой ситуации есть вероятность попасть под двойное налогообложение. В этот же момент я перезвонил по тому же номеру и тот же сотрудник, вновь подтвердил информацию о том, что я указываю неверное назначение платежа(звонок был 17.01.2024 в 15:43). А в чате получил ответ, что в моей ситуации использовать назначение платежа "Денежное вознаграждение, НДС не облагается", код "07" неверно, а верным является назначение "Доход от предпринимательской деятельности, НДС не облагается." На вопрос почему сотрудник звонит мне по своей инициативе и навязывает другое назначение платежа адекватного объяснения не получил, и было оставлено обращение в банк с целью разобраться в проблеме. 19 января в 14:54 мне позвонил сотрудник с номера 0321 и рассказал, что никакого звонка от 27 октября 2023 от сотрудника сбера он в "их системе" не нашёл и не может подтвердить факт его существования и, соответсвенно, никакие претензии банк по этому поводу не принимает. Также он посоветовал обратиться в сбербизнес через письмо в свободной форме с уточнением, что я сделал платежи с ошибочным назначением и, получив официальный ответ от банка, использовать его в случае, если появятся вопросы от ФНС. А также уточнил, что в таком случае банк сделает отметку для налоговой. В сбербизнес все письма строго по категориям и в свободной форме обращение можно составить только через сотрудника в чате, что я и попытался сделать. Сотрудник в чате объяснил мне, что в банке нет такой практики и назначение платежа в банке нет возможности изменить, но после моей проосьбы принял обращение(№ 2024-0119-0005-7281 от 19.01.2024) на смену назначения. Далее я получил письмо с ответом от банка, о том , что "назначение платежа не меняется и не уточняется для банка, банки не вмешиваются в договорные отношения между контрагентами. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются без участия банков." Не знаю, как такой ответ может мне помочь в ходе разбирательств с налоговой. На этом история заканчивается пока закачивается. Буду благодарен, если кто-то сможет подсказать как дальше действовать в подобной ситуации и что ожидать от налоговой службы .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Замечательное обслуживание
Очень понравилась грамотная и профессиональная работа персонального менеджера! Всё четко и по полочкам разложили, все вопросы по зарплатному проекту сотрудников и сбера и сторонних...
Менеджер очень компетентна
Моя менеджер Юлия очень грамотный специалист ,кроме того она очень тактичный человек ,что тесно переплетается с ее работой и это не может ни притягивать. В моменты моих сомнений...
Счастливый предприниматель
Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно...
Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты
Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке...
Зарплатный проект
С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в...
Отзыв по общению с менеджером банка
Общение между мной и менеджером банка происходило исключительно по существу. По каждому заданному мной вопросу получен полный ответ с подсказками для онлайн банка. Предоставлена...
Менеджер Сбера по Юр. лицам
Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и...