Ложная информация от банка "Тинькофф'. Итог - потеря времени, нервов и клиента

Торговый эквайринг , как он действительно должен работать, к сожалению в банке "Тинькофф" , не работает. Возвраты, если у вас не окажется нужной суммы на счету, просто не работают . Обслуживались ранее в другом банке и таких проблем не было совсем. Проходили все возвраты без проблем даже если на счету 0.Потом просто банк списывал со счета по мере поступления.. 

Благодаря банку "Тинькофф" целый день недовольный клиент провел в магазине, пока мы разбирались в чем проблема. Поддержка более часа писала нам сделайте то или это . но возврат не работал. В итоге после всех мучений написали пополните счет. Хотя в начале написали так :

- Если на счету магазина нулевой баланс, средства будут возвращены покупателю за счет средств банка, данную задолженность банк удержит из следующих возмещений. Когда мы указали на этот ответ , то Банк написал ;Увидела сообщение, которое вам прислал бот, проверим, чтобы такого больше не повторялось. Извините за доставленные неудобства, понимаем, как важно всегда обладать верной информацией.

Почитали отзывы о банке "Тинькофф", люди пишут, что даже после пополнения счета на нужную сумму возвраты не работают. Очень опасаемся потерять свои деньги на неопределенный срок. . Сегодня снова сделали запрос в банк о сроках возможности сделать возврат клиенту при условии,что поплним счет на нужную сумму . И опять банк ответил:

- Если на счету магазина нулевой баланс, средства будут возвращены покупателю за счет средств банка, данную задолженность банк удержит из следующих возмещений. 

Это ложная информация. которая вводит клиента банка в заблуждение. Банк ее не исправил. Мы потеряли много времени и нервов, потеряли очень хорошего клиента. Так что очень хорошо подумайте и выбирайте банк для открытия счета и эквайринга, потому что потом не так просто поменять кассу со всеми этими сложностями. А вернуть хороших клиентов вообще невозможно.