Абсолютно бесполезная поддержка в контакт-центре
23.01.2024 поступил на открытие эскроу-счёта на моё имя, т.к. оформляю ипотеку в другом банке. При открытии счёта нужно выбрать на какой счёт вернуть средства в случае отказа от сделки и т.п. Т.к. счёт был предложен только один, один из моих текущих бессрочных счетов, я выбрал его и на этом открытие эскроу завершилось. 24.01 я узнал от застройщика, что счёт для возврата нужно указать другой. Зайдя в приложение не увидел там кнопки для изменения счёта и позвонил в колл-центр. На мой вопрос, можно ли изменить счёт для возврата средств с эскроу, девочка пошла что-то уточнять, потом вернулась и сказала, что по данному вопросу нужно обратиться в одно из отделений банка, которое работает с эскроу. На мой вопрос: вы сейчас серьёзно? Можно хотя бы уточнить, возможно ли вообще изменение или нет. Она ответила, что это также нужно уточнять в отделении банка. Зайдя повторно в приложение и покопавшись в нём тщательнее, я нашел, где меняется счёт для возврата. Теперь у меня собственно вопрос: а для чего вообще нужна служба поддержки, если они не знают таких элементарных, казалось бы, вещей и отправляют в банк, по вопросам который можно решить в приложении за 3 секунды? А если бы я реально поехал, только ради того, чтобы меня носом ткнули в приложении и показали какую кнопку нажать? Считаю это издевательство над клиентами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...