Помощь опекуну

С 2015 года официально на основании Постановления Администрации являюсь опекуном племянницы. Согласно ФЗ от 24.04.2008 N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве" опекуны являются законными представителями своих подопечных и вправе выступать в защиту прав и законных интересов своих подопечных в любых отношениях без специального полномочия.

Опекун несовершеннолетнего обязан контролировать и отмечать все получаемые на подопечного суммы и произведенные из них расходы, и ежегодно представлять в орган опеки и попечительства письменный отчет о хранении и управлении имуществом подопечного. Годовой отчет опекуна должен содержать сведения о состоянии имущества и месте его хранения, произведенных расходах с датами получения сумм с текущего счета подопечного. 

В 2016 году в ПАО Банк «Финансовая корпорация Открытие» на имя моей подопечной был открыт вклад. Сведения, о котором указываю в отчете ежегодно на протяжении 8 лет. Ранее у меня как законного представителя никогда не было проблем с получением простой выписки по счету, для дальнейшей передачи в органы опеки. 

В этом же году обратившись в филиал банка по адресу: г. Москва, ул. Новый Арбат, 13 и предъявив свидетельство о рождении ребенка, Постановление Администрации о назначении опекуном, документ, удостоверяющий мою личность, руководителем филиала мне было отказано.

В устной форме ссылаясь на непонятный «внутренний» документ, ссылаясь на закон о Персональных данных. Направила меня в МФЦ для получения «Разрешения опеки и попечительства» на получение выписки.

Выйдя из филиала и позвонив на горячую линию, сотрудница колл центра подтвердила мой перечень документов для получения выписки, но рассказав ей ситуацию с отказом, она просто предложила мне обратится в другое отделение, на просьбу решить ситуацию в этом отделении, звонок был прерван. 

Набрав горячую линию второй раз, другая сотрудница центра так же вначале подтвердила список документов для получения выписки, выслушав ситуацию, попросила ожидать на линии, ожидала я около 10 минут. Затем сотрудница пояснила мне, что действительно, перечень нужных документов, может в филиалах отличаться. И для уточнения обращайтесь непосредственно в отделение банка.

Обратившись за консультацией к сотруднику опеки, она была удивлена и не смогла мне сказать какой документ требует от меня руководитель банка, сказала, что у меня есть Постановление об установлении опеки, и это основной документ для получения выписки.

К сведению: Получение предварительного разрешения опеки и попечительства необходимо для совершения сделок с имуществом или расходования денежных средств, принадлежащих несовершеннолетнему, или если действия опекуна могут повлечь за собой уменьшение стоимости имущества подопечного. 

Разве выписка и реквизиты счета относится к расходованию средств?

В МФЦ города Москвы предоставляют только две услуги:

• Выдача предварительного разрешения на совершение сделок с имуществом несовершеннолетних, недееспособных, ограниченно дееспособных;

• Выдача предварительного разрешения на распоряжение доходами несовершеннолетних, недееспособных, ограниченно дееспособных.

Прошу объяснить:

1. Какие документы требуются опекуну или попечителю для получения выписки по счету и реквизитов счета?

2. Какой документ, первый раз за 8 лет потребовал от меня руководитель филиала банка для получения выписки по счету, и на основании какого такого «внутреннего документа»?

3. Как можно получить действительно квалифицированную консультацию в вашем банке? Если все сотрудники говорят разную информацию.