Обман Банком Открытии при начислении кэшбэка за покупки в выбранных категориях кэшбэка

24.01.2024 17:21
1826
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Суть проблемы следующая: Ежемесячно к моей дебетовой карте .... .... .... 6375 Банка «ФК Открытие» я подключаю кэшбэк за покупки в магазинах. В конце декабря 2023 года на январь 2024 года к своей дебетовой карте подключил услугу кэшбэк категория 2% кэшбэк за покупки в супермаркетах, ресторанах и транспорте (скрин прикрепляю). Прошу обратить внимание за покупки в супермакетах. На неделе при просмотре выписки по банковской карте я обнаружил, что мне бонусы за покупку в супермаркетах сети «Красное и белое», «ВинЛаб», «Фамилия» не начисляются. Позвонив на горячую линию в Банк «ФК Открытие» мне пояснили, что мои покупки в супермаркетах сети «Красное и белое», «ВинЛаб», «Фамилия» не подпадают под МСС-код и в начислении баллов будет отказано. Так же хочу обратить внимание, что при кэшбэка в Банке «ФК Открытие», тебе не сообщается, что операции будут учитываться при соблюдении МСС-кода, об этом ты узнаешь случайно или в день начисления кэшбэка, когда тебе сообщат, об отказе. За январь для получения кэшбека в категории супермаркеты: «Красное и белое», «ВинЛаб», «Фамилия» я потрил значительную сумму, однако банк вводит своих клиентов в заблуждения ссылаясь на МСС-кода тем самым присваивая кэшбэк клиентов себе.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-31T15:49:11+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 4.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-01-25T12:30:58+03:00
Добрый день. Мы сожалеем, что опыт сотрудничества не соответствует ожиданиям. Нарушений не выявили. Операции попадают в ту или иную категорию по МСС коду. Присвоением МСС зависит от банка, который обслуживает торгово - сервисное предприятие. МСС всех категорий указали в разделе 1.1 [URL=https://www.open.ru/docs?selected=tariffs_people[:%26:]from=main_menu]Сборнике тарифов по картам[/URL]. 5921 в вашу категорию не попадает. О чем вас проинформировали сотрудники. Надеемся, что помогли во всем разобраться. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву😉 Постараемся больше не огорчать. Ещё сделали подарок в виде бонусов, чтобы сгладить впечатление🎁 С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024