В этом банке все стабильно и удобно

24.01.2024 21:53
338
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В начале января, после НГ праздников решил стать клиентом альфа-банка. Представитель назначил встречу на следующий день, но не успел приехать к назначенному времени (поздний вечер), попросил переназначить на след. день, я пошел на встречу и согласился. На следующий день приехал парень, быстро оформил карту, рассказал всю необходимую информацию. Особенно стоит отметить лаконичный дизайн карты, и цвет, цвет карты не просто красный, он какой-то особенно-завараживающий. Мобильный банк не очень привычный по сравнению с другими банками, но в целом привыкнуть можно, все функции есть, есть удобная кнопка для СБП "Перевести себе". Поддержка отвечает то так, то сяк. Бывает попадается незаинтересованный, просиживающий штаны оператор, а бывает милый и добрый человек который хочет тебе помочь. В общем и целом, доволен, пользуюсь картой, не лежит без дела.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-14T23:29:16+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали «Поддержка отвечает то так, то сяк». Уточните, пожалуйста, дату последнего обращения. С каким вопросом вы обращались? В течении какого времени ваш вопрос был решен? 21.02.2024 18:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 04.04.2024 Благодарим за дополнения. Оценку засчитываем.
user-603416806608
2024-03-14T23:29:16+03:00
Здравствуйте! Простите, я к сожалению не мог ответить ранее. В общем, дело было так: 16 января у меня возник вопрос касательно приложения банка, мне было непонятно как пользоваться СБП. Интерфейс у приложения альфа-банка сильно отличается от Сбера или Тинькофф. Я написал в чат чтобы мне пояснили куда мне нажать чтобы перевести деньги через СБП. Первый оператор который попался, написал мне что вам нужно ввести номер телефона и сумму после чего проверить реквизиты и отправить деньги, но где находится эта кнопка которая откроет мне это окно он не уточнил. Ну и пока телефон лежал на столе ( я еще не прочитал его ответ и не вступил в диалог) он закрыл этот тикет не дождавшись ответа, я написал еще раз и мне все понятненько разложили что внизу есть кнопка "платежи" и именно там нужно нажать по номеру телефона. Я видел это и ранее, но я бы никогда не подумал туда нажать потому что там нет ни иконки СБП, да и ничего вообще что как то мне явно укажет что это именно то, что нужно. Сейчас кстати, без шуток, альфа у меня основная карта, уже 3ий месяц как я провожу все покупки и траты по ней.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-30T09:13:17+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка