Обман клиентов
Оформила дебетовую карту, но не пользовалась ей. Через месяц звонит сотрудник банка, спрашивает, все ли мне нравится в обслуживании, и предлагает поучаствовать в акции, по которой я должна была пополнить карту на 1000 и потратить с нее 1000. До 14 января мне по условиям акции должны были прийти бонусные 2000рублей. Я уточнила, нужно ли как-то подтвердить участие в акции, на что мне был дан ответ, что я автоматически в ней участвую. Выполнив условия, я стала ждать бонусы, которые в указанный срок не пришли. Я обратилась в чат поддержки, где составили обращение в банк. Спустя неделю я получила ответ: "Для участия в Акции карту необходимо оформить по специальной ссылке. Карта оформлена без Акции. Выплата в данном случае не предусмотрена." О какой ссылке идет речь я не знаю, специалист мне о ней ничего не сказал. А карта была оформлена за месяц до предложенной специалистом по телефону акции, естественно ни по ссылке, а в офисе банка. Но мне понятно одно, меня просто обманули.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...