Обман и некомпетентность

Добрый день. Большое спасибо, что нашли время поделиться своей историей. Проверили информацию по вашей ситуации и хотели бы прояснить несколько моментов. Выдача наличных или перечисление денежных средств со Связанного счета осуществляются в соответствии с Тарифами ООО «ХКФ Банк» по банковскому обслуживанию клиентов - физических лиц. В договоре по вкладу указано, что заказ суммы свыше 100 000 руб. осуществляется за 3 рабочих дня до даты получения. Так как в некоторых городах в офисах убрали кассы, Банк запустил акцию для вкладчиков по получению средств и переводам без комиссии без в течение 7 дней после закрытия вклада. Ранее действовало ограничение по дате открытия вклада. На данный момент это ограничение снято, то есть не зависит от даты открытия вклада и наличия офиса с кассой в городе клиента. Более того, в тарифах указано, что в течение 7 дней с даты закрытия вклада лимиты на переводы по СБП, по реквизитам в другой банк и на снятие средств через банкоматы нашего Банка увеличиваются до суммы вклада с процентами. При этом комиссия за перевод отсутствует. При вашем обращении в чат бот написал вам, что: " В день закрытия рублёвого вклада вы можете обратиться в офис, в котором оформляли вклад, и получить деньги без предварительного заказа. В другой день или в другом офисе получение суммы более 100 000 руб. " Далее, оператор Татьяна уточнила, что так как вы открывали вклад дистанционно, заказ суммы необходим за 3 рабочих дня. Так как вы обращались в четверг, 25.01, третьим рабочим днем являлся вторник, 30.01, так как суббота и воскресенье - выходные дни. Также она предоставила вам информацию, что вы сможете перевести до 1 млн в день по СБП без комиссии. На данный момент видим, что вы успешно перевели необходимую сумму без комиссии в рамках специальных условий для вкладчиков. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен ваш вопрос. Надеемся, что в дальнейшем наши продукты будут приносить вам только положительные эмоции. С уважением, эксперт Светлана.