Хочу оставить отзыв! Мне нравится альфа банк, их предложения, акции, пользуюсь и кредитной и дебетовой картами. Недавно я столкнулась с проблемой мошенничества, и мой личный кабинет закрыли. Обратилась в офис в г. Воронеж по ул. Ленинский проспект 116А, мне помогла сотрудница по имени Надежда, но я не поставлю твердую 5, скорей всего 4 с большим минусом . Рассказываю свою ситуацию. Попалась на мошенников и мне надо снять деньги с карты, но мой личный кабинет заблокирован, и я не могу ничего сделать, вместо того, чтобы объяснить, что мне делать, она сначала куда-то звонила и не дозвонилась, , но мне ничего не сказала , куда ей надо было позвонить. Потом просто начала помогать другим клиентам, а про меня как будто бы и забыла, было очень неприятно, потому что мне надо было снять деньги именно в тот день, я начала немного нервничать и говорить, что так и так, я к вам обратилась, но вы помочь мне так и не смогли, но уже помогаете другим клиентам, а как же очередь, на что мне дали ответ, что мы такой банк, где должны сразу всем помочь, но при этом мне не помогли сразу, лишь после того как я все высказала, мне объяснили, куда звонила Надежда, что мне надо было сделать дальше, чего ждать, но лишь после неприятного разговора. Но, в итоге, мне помогли, мою ситуацию решили, личный кабинет разблокировали, за что очень благодарна, но впечатление осталось не сильно приятное. Итог таков, проблема решена, деньги сняты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...