Не советую делать вклады в Почта Банке

Уважаемый Andrey Neg! Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. Видим, что при обращении в отделение Банка 07.06.2023 г. для открытия вклада был открыт бесплатный Сберегательный счет, который необходим для внесения и дальнейшего размещения денежных средств на договор вклада, а также дальнейшего снятия средств после окончания срока вклада. Позвольте пояснить, что если у Клиента Банка не открыта пластиковая карта к Сберегательному счету, то снятие денежных средств без комиссии возможно с помощью банкомата нашего Банка с использованием QR-кода, сгенерированного самостоятельно Клиентом в приложении "Почта Банк Онлайн" либо с помощью бесплатной локальной карты, которую распечатывает сотрудник Банка в отделении при обращении Клиента. Также установлено, что в дату открытия Сберегательного счета Вам была подключена платная услуга "СМС-информирование", которая подразумевает направление СМС/PUSH уведомлений на номер телефона Клиента, указанный в анкете Банка. При этом отметим, что услуга подключается к договору, а не к карте. В нашем Банке в течение 2-х календарных месяцев услуга предоставляется бесплатно, а с 3-го месяца услуга "СМС-информирование" платная. Отключение услуги осуществляется с момента получения Банком заявления на отключение. Заметим, что комиссия не взимается: - при условии подключении услуги в дату заключения договора в течение 2-х месяцев (с даты заключения Договора); - при отсутствии на дату окончания Расчетного периода либо на дату отключения Услуги "СМС-информирование" задолженности, остатка на счете, превышающего 69,00 рублей, и отсутствии расходных операций, совершенных в течение расчетного периода. Информации об отключении услуги "СМС-информирование" ранее в Банк не поступало, в связи с чем при совершении финансовых операций по договору Сберегательного счета в декабре 2023 г. была начислена комиссия в размере 69,00 руб. Начисление комиссии, правомерно, согласно тарифам. Стоит заметить, что коды, поступавшие на Ваш номер телефона для подписания документов - это аналог Простой Электронной Подписи ("ПЭП"), которые они не относятся к "СМС- информированию". Что касается закрытия Сберегательного счета - он не был закрыт, так как по нему была не погашена задолженность за услугу "СМС-информирование". Вместе с тем вынуждены признать вину сотрудника, который принимал у Вас заявление на закрытие, не сообщив о задолженности по комиссии. По этой причине нами было принято решение об отмене комиссии и закрытии договора Сберегательного счета дистанционно. В настоящий момент договор закрыт, информация о его статусе обновится в Вашем личном кабинете сегодня после 15:00. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Очень надеемся, что Ваше отношение к Банку изменится к лучшему, и Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".