Не выплачивают вознаграждение по акции за отзыв
Отзыв зачтен 28.12.2023. По правилам вознаграждение начисляется в течение 14 дней, прошел уже почти месяц (с 28.12.23). Несколько раз обращался в чат поддержки, звонил на горячую линию. 14 янв оператор составила обращение, сообщив что через 2 дня будет ответ. 19 янв оператор снова по моей просьбе составил обращение так же пообещав, что вопрос будет рассмотрен за 2 дня. По обоим обращениям до сих пор нет решения. Кроме этого было множество обращений в чат приложения, которые так же никак не приблизили меня к решению вопроса. 21 янв по моей просьбе и с моих слов была составлена жалоба на бездействие по обращениям. 22 янв пришел ответ: "проводится расследование с индивидуальными сроками рассмотрения" и обращение было закрыто. Срок 14 дней обозначен на странице с условиями акции. Хотелось бы чтобы банк ответственнее подходил к своим обязательствам и не разменивал лояльность клиентов по таким ничтожным поводам. Испытываю некоторое разочарование в качестве обслуживания альфы, еще и по такому тривиальному вопросу. Возможно, до этого момента мне просто везло с поддержкой и все мои обращения по разным вопросам решались в разумные сроки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли и объяснили когда прийдут деньги
15.07.2026 я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которой я не пользуюсь. я написал в банк что хочу вернуть деньги за подписку Яндекса которой не пользовался не...