Непрозрачная комиссия и не работает услуга "Бесплатные переводы"

Утром 21/12/2023 я совершил перевод $1000 в Грузию через сервис Contact на сумму 91649р. Перевод я делал через мобильное приложение Contact с оплатой картой Альфа-Банка; комиссия сервиса Contact закладывается в курс конвертации рублей в доллары, и сервис обозначил сумму к списанию с карты именно 91649р

В пуш уведомлении банка с подтверждением платежа также была указана сумма списания 91649р. 

Ни на одном этапе не было уведомления о том, что банк за эту операцию списывает комиссию. Но через час в истории операций я вдруг с удивлением увидел, что банк по данной операции снял с моего счета 93436р.

Оператор банка на горячей линии ничего не смогла пояснить, только предложила дождаться авторизации транзации и тогда посмотреть по выписке.

Позже я сам начал искать информации в интернете и узнал, что подобную операцию Альфа-Банк рассматривает именно как перевод на другую карту (формулировка типа "списание через цифровые каналы"), что комиссия на переводы с карты на карту составляет 1,95%. Разница между 93436р и 91649р как раз и составляет 1,95%

Во-первых, я глубоко возмущен тем, что Альфа-банк не предупреждает клиентов о взимании комиссии перед совершением операции. В сборнике тарифов вообще нет термина "цифровые каналы"!

Во-вторых, смак ситуации заключается в том, что в Альфа-банке есть услуга "Бесплатные переводы" - Если тратить по карте больше Х рублей в месяц, то услуга бесплатная и комиссия за переводы не взимается, иначе услуга стоит 149р. Кстати, тоже была подключена без моего ведома, и я лишь в статье про комисии банка узнал о её существовании и увидел в приложении. Так вот, все условия по этой услуге выполнены и (даже если закрыть глаза на отсутствие уведомления) комиссии быть не должно! Но она есть! В банке, что, один сервис не дружит с другим и система не может правильно посчитать сумму списания??!

Для пробы начинаю еще один перевод на $10. У Альфы на экране ввода одноразового кода - ничего о комиссии, зато красует гордая надпись "Лучший мобильный банк". 

Делаю аналогичный перевод через Contact со списание с карты Ozon банке - там честно, жирным шрифтом, выделена комиссия банка за услугу 1%

В третьих, я сначала оставил отзыв в разделе Вопросы/Ответы 21 декабря. Прошло больше 1 месяца, представитель банка так и не дал ответ
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/555099/