Доначислили кэш за покупки у партнера

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Пояснения по ситуации со стороны Банка ранее предоставлены в ответе к Вашему отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11194821/. Повторно сообщаем, что порядок участия в Программе лояльности, в том числе получение бонусного вознаграждения, регламентированы её условиями. Хотим отметить, что любая акция/бонусная программа не является обязательной и содержит информацию об ограничениях, требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса. В соответствии с Условиями, Клиент взвешивает все "за" и "против" и самостоятельно принимает решение о использовании той или иной услуги и участии в программе лояльности. Банк вправе вносить изменения в условия бонусной программы в течение срока ее действия. Об изменениях в Программе Банк информирует Клиентов не позднее дня их вступления в силу, путем размещения новой редакции Программы на официальном сайте Банка www.sovcombank.ru и является публичной офертой. Согласно действующим условиям Программы лояльности повышенный кэшбэк предусмотрен только за покупки у партнера, которые были совершены с помощью Сервиса Рау либо Платёжного стикера. По состоянию на 14.11.2023г. Ваш вопрос был рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Вознаграждение по указанной покупке было начислено по повышенной ставке в рамках лояльности. В удовлетворении требований вынуждены отказать. При возникновении вопросов Вы всегда можете задать вопросы обратившись в Контакт-центр Банка или удобное отделение Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»