Как избежать процентов по кредитной карте

25.01.2024 18:15
768
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте. Пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка. Я веду заметки по поводу расходов и льготных периодов. В определённые даты сверяю заметки с данными из приложения Банка. Один раз уже попал на проценты из-за того, что не поверил своей заметке, а доверился уведомлению на электронную почту от Банка. Повезло, что сумму вернули через обращение внутри Банка.

Недавно я снова чуть не попал на проценты. Но в этот раз всё намного интереснее: 

В уведомлении от Банка написано, что этом месяце мне ничего вносить не нужно. В приложении написано, что ближайший платёж будет рассчитан позже. Но я, доверившись своей заметке, прорвался через бота к реальному человеку на горячей линии. И оказалось, что мне нужно было внести в этот день сумму, которая не указана ни в мобильном приложении, ни в интернет-банке. Я внёс рекомендованную сумму.

Потом написал в чат для уточнения всё ли в порядке. Там мне назвали другую сумму для внесения. На мой вопрос о некорректном отображении ответили, что у меня не та версия приложения. Я, обновляющий каждый день приложения до последних версий, спросил - какая должна быть версия. После уточнения сотрудница ответила (цитирую): "Уточнила информацию, только в старых приложениях была разбивка, сейчас в новых нет, но специалисты над эти работают и скоро добавят этот функционал. приношу вам свои извинения, за доставленные неудобства.". Вот ещё чуть позже ответ на вопрос как узнать актуальную информацию по кредитной карте (цитирую): "Сейчас задолженность в разбивке вы не увидите нигде, так как технические специалисты работают над данным разделом в приложении. Напишите в любой момент к нам в чат и мы вам предоставим верную информацию. Приношу вам свои извинения за неудобства."

То есть на личный кабинет ориентироваться нельзя...

Пользователи кредитных карт Альфа-Банка будьте бдительны!)

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-02T14:29:01+03:00
Приветствуем! В приложении отображаем общий долг и даты окончания льготного периода: Главный экран — счёт карты — Задолженность и Период без %. В профиле, в разделе Справки и выписки вы можете сформировать Выписку по кредиту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов. Также разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты — Льготный период — Подробнее об условиях. Зайти в личный кабинет нужно через браузер с ПК. С сотрудником проработаем. Чтобы сгладить впечатление, добавим подарок 🎁 Его сможете увидеть до 9 февраля до конца дня. Расскажем в смс, как им воспользоваться. Надеемся, мы помогли во всём разобраться. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
ZemtsovID
2024-03-12T16:21:31+03:00
Банк старается быть клиентооринтированным. Это радует
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка