Возврат условий ипотечного кредитования

25.01.2024 20:34

563

Оценка

Отзыв проверен

Добрый вечер! В августе 2023 года, мною в банке "Совкомбанк" была взята ипотека. Процентная ставка была снижена с выкупом процентной ставки и при выполнении условия "5*10", в Январе 2024 года, мною, данное условие не было выполнено, по причине невнимательности. Признаю причина глупая (собственно, сама виновата). В свое оправдание хочу сказать следующее, в течении 4-х месяцев, условия выполнялись (на хорошие суммы), просрочек нет. Обращение (по звонку на горячую линию) было создано, результат отрицательный. Прошу обратить внимание на мою проблему, и дать мне второй шанс (например я могу совершить покупки в феврале не на 10000 тысяч, а на 20000). Надеюсь на положительный ответ (все имеют право на второй шанс).

Администратор народного рейтинга

2024-04-01T10:50:25+03:00

Оценку не засчитываем на основании п 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url] 16.02.2024 Отзывы объединены. Пожалуйста, ответьте на запрос администратора в комментариях к отзыву. 24.02.2024 15:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 26.03.2024 Письмо получили. Первоначально отзыв размещался с оценкой "2". В связи с клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".

Совкомбанк

2024-02-01T14:14:45+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Согласно условиям акции «Выгодная ипотека с Халвой» для сохранения пониженной процентной ставки необходимо совершать в отчетном периоде по карте Халва от 5 покупок на общую сумму от 10 000 руб. в любых магазинах собственными или заемными средствами. С данными условиями Вы были ознакомлены при оформлении, что подтверждено Вашей подписью в Индивидуальных условиях договора. В отчетный период с 23.12.2023 г. по 22.01.2024 г. условия не были выполнены, в связи с чем процентная ставка была повышена. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Процентная ставка снижена. Рекомендуем в будущем выполнять условия акции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.19%

решено проблем

72 032

отзывов

71 052

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Досрочное погашение user-141713379192 Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-998326206023 Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить...

Совкомбанк

Терпение к клиентам user-945626173079 Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-989422578309 Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна...

Совкомбанк

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк user-903311291888 Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались . Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в...

Совкомбанк

Рекомендую Совкомбанк user-372526130536 Обратилась сегодня в контактный центр Совкомбанка. Ответила девушка-оператор, отзывчивая с приятным голосом быстро решила мой вопрос. Вопрос мой был такой, оформлена ли у меня...

Совкомбанк

Решение вопроса по действующей ипотеке user-350426094886 У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму. На вопросы...

Совкомбанк

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались . Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму. На вопросы... Читать полностью

14.08.2026