Перевыпустили закрытую кредитную карту за 600 рублей

25.01.2024 20:55
597
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, столкнулась с крайне неприятной ситуацией, обо всем по порядку: 

24.01.24 стала жертвой мошенников, они получили доступ к личному кабинету банка, у меня было 2 продукта: дебетовая и кредитная карты. С кредитной карты был совершён 1 перевод, на 2м переводе карту заблокировали. Позже поняла что произошло, обратилась в полицию. Далее обратилась в отделение банка сегодня, 25.01.24 с просьбой восстановить доступ к личному кабинету и произвести перевыпуск карт. Но, к сожалению, меня никто не уведомил о том что карта заблокирована насовсем и пользоваться я ей больше никогда не смогу, однако за перевыпуск карты с меня списали 600 рублей. Теперь вопрос: зачем мне карта, которая работать не будет и почему об этом не предупредил сотрудник банка? Такое чувство что попалась на очередное мошенничество, только уже со стороны банка.

Почта Банк
Почта Банк
2024-01-31T08:23:17+03:00
Уважаемая User-444212279789! Благодарим, что сообщили нам о произошедшем. Данная ситуация, действительно, могла вызвать недопонимание. Мы связались с руководством отделения, в котором Вы обслуживались, и получили информацию, что вопрос с Вами был урегулирован. Также добавим, что при звонке на Ваш номер телефона специалистом была предоставлена информация о том, что данную карту необходимо перевыпустить, а также о возможности взимания комиссии согласно тарифам договора. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы подтвердите решение вопроса. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025