Выручили и ответили на вопросы

25.01.2024 23:26
737
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Благодарю сотрудницу офиса на Краснопролетарской в Москве Марию, которая помогла в получении карты мне и моей матери, которая живёт в Крыму, но потеряла свою карту. Офис после ремонта выглядит хорошо. Очередей не было, Мария ответила на все вопросы, помогла установить приложение и подключить уведомления. Также у меня был вопрос по рефинансированию кредита, из другого банка. Мария помогла со списком документов и сразу озвучила ставку на которую я могу рассчитывать. Спасибо за качественную работу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-13T10:59:14+03:00
13.02.2024 Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. 19.02.2024 Благодарим за дополнение к отзыву. Оценку засчитали.
user-500416819875
2024-02-13T12:28:02+03:00
Оформляла карту в московском отделении. Весь процесс занял 15 минут, тк карта не именная. Пока заполняли документы уточнили у нас о версии приложения, которая у нас установлена. Сотрудница Мария уточнила сама, мы её даже об этом не спрашивали. Узнав версию предложила обновиться до более актуальной, отдали телефон пока заполняли бумаги на карту все уже было готово. В конце поинтересовалась условиями по рефинансированию. Мария распечатала список документов, написала там же условия, проверила возможно ли это вообще по моим кредитам. Все это с улыбкой и без закатывания глаз при глупых вопросах. В наше время такой сервис в банках это редкость)
РНКБ
РНКБ
2024-01-26T08:13:51+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали о ваших впечатлениях от обслуживания в банке, для нас это очень важно. Рады, что нашему сотруднику удалось помочь вам и у вас остались положительные впечатления.😊 Мы обязательно передадим вашу благодарность коллеге!

Отзывы о дебетовых картах РНКБ

Сотрудники офиса просто чудо

Оценка 5

21.11 я пришёл оформлять втб карту в офис, когда оформляли карту, система втб банка просто зависла! не дав ничего сделать, сотрудница до последнего делала все что бы система... Читать полностью

23.11.2024

хороший отзыв

Оценка 5

Я хотел оформить карту, чтобы было удобнее оплачивать покупки и хранить деньги. Но столкнулся с проблемой: система выдала ошибку при попытке заполнить заявку на сайте банка. Я... Читать полностью

21.11.2024

Благодарю от души, спасли мои деньги, нервы и время

Оценка 5

Покупала ребенку вещи, в магазине сначала платеж не прошел, выдало чек что отказ, потом еще раз продавец провел и все прошло. Уже дома обнаружила, что сумма списалась два раза одна... Читать полностью

25.08.2024

Приятно, что банк растёт и становится заметна лояльность к своим клиентам

Оценка 5

У банка удобное и современное приложение, лично мне пользоваться приятно. Пользуюсь картами, кредитами, вкладами, в офисах ребята всегда улыбаются и помогают по всем вопросам... Читать полностью

21.08.2024

Про кешбэк

Оценка 5

Были вопросы по системе начисления кешбэка, тк банк регулярно пишет об кешбэке везде, а мне он никогда на карту не приходит. Написала в поддержку, чтобы разобраться в ситуации... Читать полностью

23.07.2024

Вот такая ситуация

Оценка 5

Отобразилось, что сняли комиссию при переводе средств в другой банк по сбп, хотя её отменили ещё в мае. На мой вопрос в поддержку, что это такое объяснили, что в старых версиях... Читать полностью

12.07.2024

Быстро выдали новую карту

Оценка 5

Потеряла карту, заблокировала в приложении, а также позвонила на горячую, чтобы уточнить как мне её перевыпустить. Сказали, что нужно будет подойти в офис. Обратилась в тот же день... Читать полностью

30.06.2024