Со дна постучал Альфа Банк
Заказала карту ко-бренд х5 и Альфа-Банк. С доставкой карты все было в порядке, при курьере поменяли Пин-код, карта отобразилась в приложении банка. Но через несколько часов карта из приложения Альфа-Банка исчезла. Переписка в чате приложения и звонок в КЦ проблему не разрешили, мне посоветовали обратиться в ДО Банка. Обратилась, аналогично - ничего не знают, наверное, какая то техническая ошибка, карта не подтянулась к договору, перезакажите карту. Перезаказываю, история повторяется - карта появляется в приложении, через несколько часов исчезает. Опять звоню в КЦ, переключение оператора с одного на другого, 30 минут в общей сложности висения на трубке и я узнаю, что мой паспорт указан в базе Альфа-Банка как паспорт умершего человека. Но ужас не в этом. Оператор принимает обращение, №А24012413663, текст которого я вижу в приложении. Привожу дословно и с орфографией сотудника Альфы: "клиент в системе Банк обозначен в стаутсе Умер, хотя 24.01.2024 курьер выдал карту 5486*0941, просьба разобраться, клиент негативит, ибо клиент в отделение обращался, но там про это не сказали (обращалась 19.01.2024)".
Уважаемые сотрудники Альфа-Банка, уважайте своих клиентов, да и просто людей. Оставьте формулировки про"негативит" для своей служебной переписки, и не транслируйте их вне. Ну и поправьте беспорядок с данными в вашем ПО.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...