Оформление кредитной карты в Альфа Банке

26.01.2024 00:49
329
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
10 апреля 2023 года обратился в чат поддержки в Альфа Мобайл Альфа Банка для консультации по кредитной карте Alfa Travel. Долго не мог попасть на оператора, Альфа-Помощник никак не хотел его звать, что очень неудобно когда есть срочный вопрос. Конечно, очень долго пришлось ждать пока подключится оператор. После подключения оператора — Снежаны, я кратко задал вопрос по условиям самой карты. В ответ на мой вопрос Снежана выкатила очень длинный объем текста. Меня интересовала услуга «Перевод задолженности» по кредитной карте, хотел закрыть кредитку другого банка. В своем ответе оператор предоставила очень много информации: само описание услуги, как воспользоваться, что и когда надо сделать. Еще и предложила оформить кредит наличными, о котором я не просил. 11 мая обратился снова в чат по вопросу кредитной карты. Хотел узнать можно ли будет пользоваться кредитной картой до получения пластика. Оператор Вадим ничем мне не смог помочь, только отвечал вопросом на вопрос и в итоге перевел меня на другого оператора — Алина, которая оказалась более компетентной в вопросе. Она дала четкий ответ по моему вопросу, что очень понравилось. Дополнительных вопросов у меня не возникло. Не понимаю для чего к диалогу подключаются такие некомпетентные сотрудники, как Вадим, которые не могут ничего ответить на интересующий вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-13T11:24:03+03:00
Благодарим за предоставленные документы. Так как в отзыве описана проблема, первоначально выставленную пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до "четверки". Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-29T15:00:01+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка