Неудобный банк со скрытыми комиссиями

26.01.2024 08:31
329
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Через интернет банк физ лица отправлял перевод через платежные поручения на свой счет в другой банк, и только после перевода, в уже совершенном переводе узнал, что оказывается есть комиссия, да еще и не маленькая. При бесплатных переводах в других банках здесь с меня взяли 400 руб. 

При этом при совершении операции - никакой информации о комиссиях не было. Через пару минут - написал в поддержку с просьбой отменить перевод, ведь деньги еще не ушли, т.к. не операционное время, в поддержке сообщили - что чтобы это сделать нужно обратится лично в офис банка и за это они еще возьмут комиссию :) (вот так уровень! спасибо что не факсом или телеграфом телеграфировать нужно!) 

И это, чтобы вы понимали с Премиум пакетом который стоит 3 тыс руб в месяц.

Учитывая такую мелочность банка, попытках наживиться на том, что везде бесплатно, и такой уровень поддержки и клиентоориентированности, хотя перевод и на текущую минуту в обработке (не отправлен), ставлю большой минус банку. Отображалась бы эта информация сразу при переводе - я бы просто не отправлял перевод с такими конскими комиссиями.

Дальнейшее сотрудничество с этим банком под вопросом. Не рекоммендую. 

Уралсиб
Уралсиб
2024-01-29T07:57:09+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. 25.01.2024 вами был направлен запрос на перевод денежных средств за переделы РФ на свой счет в стороннем банке через интернет банк. В соответствии с тарифами банка «Безналичные переводы денежных средств по банковским счетам в российских рублях» п. 1.2.1. безналичный перевод денежных средств за переделы ПАО «Банк Уралсиб» через интернет на счет физического лица / индивидуального предпринимателя / юридического лица осуществляется с комиссией 1 % от суммы перевода, минимальная сумма комиссии – 10,00 руб., максимальная сумма комиссии – 3 000,00 руб., тарифы являются общедоступными, ознакомиться с ними можно на сайте банка https://uralsib.ru/tarify. При отправке перевода сумма комиссии отображается на экране в мобильном банке. После отправки запроса на перевод вы обратились в контакт-центр с вопросом об отмене перевода, консультация была проведена корректно, было озвучено, что для возврата/отмены перевода необходимо обратиться в отделение банка. 26.01.2024 банком было отказано в отправке перевода по причине: необходимо предоставление уведомления налоговой об открытии счета за пределами РФ. Денежные средства были возвращены на ваш счет. С уважением, Банк Уралсиб

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.61%
решено проблем
1 450
отзыва
1 411
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка