С октября 2023г. стала пользоваться дебетовой картой Альфа Банка, привлекло, то что обещали, что она бесплатная навсегда. Все было хорошо, иногда использовала для покупок. Но в декабре 2023г., зайдя в личный кабинет увидела непонятное списание, какую-то комиссию. Начала разбираться, зашла в онлайн-чат, чтобы выяснить что это. Ответил специалист банка Денис, написал, что это это комиссия за декабрь, у меня подключена услуга "Бесплатные переводы", услуга бесплатна, если траты по карте больше 10000 руб. Но ни в октябре ни в ноябре у меня трат больше 10000 руб. не было и ничего не списывалось, и тем более ничего я не подключала, о чем и сообщила с просьбой отключить то что не подключала, не жалко этих 149 руб, лишь бы в будущем их не было. Денис зарегестрировал обращение под номером A23122813630 от 28 декабря 2023г. В тот же день услугу эту отключили, и вернули 149 руб. хотя и не ожидала такого "подарка"). В общем спасибо службе поддержки, спасибо денису за очень быстрое решение проблемы и лучи укора тем кто подсовывает всякие комиссии)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...