Кэшбэк

26.01.2024 15:42
941
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С октября 23 года оставляю заявку в банке по поводу невыплаченного кэшбэка. Прошло 4 месяца и ничего не меняется. Моё заявление рассматривают, просят чеки и скрины из магазина, я все отправляю. Но когда заканчивается срок рассмотрения заявки, мне отвечают в банке, что они якобы не дозвонились и закрывают её, далее открывают заново и начинается все сначала. Хотя когда я оставила отрицательный отзыв на банки.ру, мне дозвонились сразу. Повторюсь, так продолжается 4 месяца и мой вопрос не решается. Безобразие. Позорище, а не банк. Надо провести проверку его работу, Почему он обманывает клиентов

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-01-27T17:57:11+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Нам жаль, что сложилась такая ситуация. По вашему вопросу было составлено обращение №8004524784, на текущий момент оно находится в работе. По результатам рассмотрения сотрудники службы заботы о клиентах с вами свяжутся. Понимаем ваше желание решить вопрос максимально быстро. При этом для решения вашего вопроса могут быть привлечены сотрудники смежных подразделений, потрачено дополнительное время на получение всей необходимой информации. Приносим извинения от лица банка за доставленные неудобства. Если у вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на почту smm@ubrr.ru С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
21.53%
решено проблем
881
отзыв
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Не стали отправлять на горячую линию

Оценка 5

Возник вопрос по одной из операций, и был уверен, что услышу привычное позвоните в поддержку. Вместо этого сегодня в отделении на ул. 8 Марта сотрудник С-ов А. сам открыл... Читать полностью

26.08.2026

Все объяснили без сложных терминов

Оценка 5

26 августа заезжал в отделение на ул. Малышева, чтобы переоформить некоторые банковские услуги. Во время разговора менеджер рассказал про подписку Моя жизнь+Здоровье. Сначала я не... Читать полностью

26.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать... Читать полностью

25.08.2026

Не пришлось отпрашиваться второй раз

Оценка 5

Из-за смены паспорта пришлось обновлять данные в банке. Думал, что это растянется на несколько визитов, потому что обычно с документами всегда что-нибудь всплывает. 21.08 приехал в... Читать полностью

21.08.2026

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Сегодня во время обеденного перерыва оказался в отделении на проспекте Космонавтов, оформлял небольшие изменения по своему счету. Уже в конце разговора сотрудник спросил, знаю ли я... Читать полностью

20.08.2026

Помогли разобраться с документами для сделки

Оценка 5

Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли... Читать полностью

31.07.2026

Получил выписку именно в том формате, который был нужен

Оценка 5

Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка