Банк "Тинькофф" без моего ведома открыл счет: без моей подписи, встречи, паспортных данных, принял перевод денежных средств

26.01.2024 17:23
2961
11
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Более двух лет назад я скачала приложение "Tinkoff", пыталась сделать заявку на открытие дебетовой карты, но встречи с представителем не состоялось, я решила не получать карту и не пользоваться услугами банка. Паспортные данные мной не были введены, подпись мной не была поставлена, конверта с картой я не получала, данных счета/карты я не знала. В 2024 году по моему номеру телефона был совершен перевод денежных средств (как оказалось, по номеру телефона был открыт счет и привязана карта). Доступа к приложению у меня нет, так как счетом я никогда не пользовалась, номера какой-то открытой карты я не знала. 

Несколько дней веду переписку с поддержкой, которая отказывается закрывать счет и возвращать принадлежащие мне денежные средства, так как я не подписала документы. Я их и не собиралась подписывать, а банк без моего ведома открыл счет, выпустил карту, заблокировал её, а через 2 года получил мои денежные средства. Сотрудники поддержки банка не решают мой вопрос, некоторые из них предлагали перевести денежные средства на мой другой счет, заполнить паспортные данные, однако всё это у них не получается сделать, всё сводится к тому, что мне навязывают встречу с представителем для получения карты. 

Ситуация получается довольно абсурдная: более двух лет назад Банк без моего ведома открыл мне счёт (в Банке кроме моих ФИО нет ничего, ни паспортных данных, ни фотографии, ни моей подписи), завладел принадлежащими мне денежными средствами и в настоящее время для решения проблемы ставит одно единственное условие: подписать все документы об открытии этого счёта, получить пластиковую карту и только после этого деньги мне вернутся. Ну т.е. по сути принуждает меня к сделке, которая мне не нужна.

Т-Банк
Т-Банк
2024-01-26T19:13:26+03:00
Здравствуйте. Когда вы подаете заявку, а мы ее одобряем, открываем счет, которым можно пользоваться до подписания документов. При этом на нем будут ограничения, которые снимаем после подписания договора. До встречи и подписания документов вы можете оплачивать покупки по QR или Tinkoff Pay, а также пользоваться счетом и пополнять его. Подробнее об этом рассказали на [URL=https://www.tinkoff.ru/bank/help/debit-cards/tinkoff-black/get-tinkoff-black/prepaid-card/]сайте[/URL]. Простите, что в поддержке ответили не на все ваши вопросы насчет пополнения счета. Проведем работу, чтобы свести подобные ситуации к минимуму. По закону, чтобы полноценно пользоваться счетом и выполнить перевод денег, нужно получить карту и подтвердить свою личность паспортом. Пытались с вами связаться, чтобы лично обсудить ситуацию, но не смогли дозвониться. Вы можете написать или позвонить нам, и мы поможем с доставкой карты и подписанием документов.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка