Отмена комиссии за снятие/перевод заемных средств
Я являюсь клиентом Совкомбанка с апреля 2021 года. Пользуюсь многими продуктами банка - картой Халва, накопительным счетом Копилка, оформляла вклады, дебетовые карты с кэшбэком и процентом на остаток. Под Новый год активировала бонус 5х10, получив дополнительные 30% кэшбэка за покупку в магазине "Рив гош". Основные средства держу на Копилке, с которой по мере необходимости перевожу деньги в мобильном приложении либо на Халву, либо на карты других банков.
19 января 2024 года я попыталась перевести свои средства с Копилки на карту другого банка. Интернет в этом месте очень нестабилен. Возможно, из-за этого были списаны не мои средства с Копилки, а заемные средства банка с карты Халва. За такую операцию банком взимается комиссия, которая в моем случае составила бы 319 рублей. Обнаружив ошибку, я сразу погасила долг перед банком и обратилась в чат мобильного приложения с просьбой не взимать комиссию. Специалист банка Елизавета П-ва была со мной очень вежлива, приветлива и радушна. В течение двух минут моя проблема была решена. В рамках программы лояльности банк удалил комиссию. Кроме этого Елизавета предложила мне познакомиться с новыми продуктами банка.
Искренне благодарю Елизавету и других сотрудников Совкомбанка за их желание и готовность помогать своим клиентам! Ценю Вашу клиентоориентированность и разнообразие банковских продуктов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Оплата мобильной связи
Оплатила ребенку мобильную связь,но деньги не поступили и вроде бы как в квитанции написано перевелись не на мобильный телефон,а на счет банковский,написала в чат,ответил оператор...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Денежные средства
Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...
Решили проблему с переводами
Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что...
Быстро решили вопрос
оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила...
Отмена платежа
29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что...
Благодарность
28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён...