Худший и жадный

В Мвидео брал в рассрочку телефон через этот, прости Господи, банк.

Подписал документы, собираюсь уходить, смотрю - у меня 2 графика погашения кредита. Спрашиваю, у кредитного консультанта, почему их 2. Мне говорят, что первый, который на 24 месяца - это моя рассрочка, с платежами в размере 4 167 рублей, 00 копеек. Второй график, который на 60 месяцев - это кредит, платежи по которму составляют "комфортные" 3227 рублей 40 копеек. 

Для кого эти платежи комфорные? Любому человеку с iq выше комнатной температуры (в неотапливаемом помещении посреди сибирской тайги) будет очевидно, раз человек берёт рассрочку на 24 месяца - он уже определился с комфортным для себя размером платежей и периодом оплаты. Видимо, градусника у тех, кто придумывал эту процедуру не было, и эта сокральная тайна осталась им не ведома. 

И так, далее, кредитный специалист говорит мне, буквальное, следующее:"Вы, просто, вносите по 4167 рублей, как в первом графике и всё. Если нажмёте "комфортные платежи" - система переведёт вашу рассрочку на 60 месяцев и это уже будет полноценный кредит". Я думаю:"Сомнительна, но оукэй" и ухожу с телефоном домой.

2 месяца вношу деньги по графику, по 4 167 рублей. Думаю, нужно уточнить, могу ли я как-то рассрочку гасить досрочно, чтобы выплачивать её не 24 месяца. Открываю приложение банка (прости Господи), захожу в чат бот и...Если кто-то боится сценария восстания машин - спешу вас успокоить: даже если оно будет, начнётся он 100% не с Хоум Бота (Бот в чате банка, прости Господи), т.к. на столько некомпетентного бота ещё нужно было умудриться написать. Вероятнее всего, кодеты в Хоум Банке толковые ребята, т.к. их бот не просто некомпетентный, он - лучший среди некомпетентных ботов. Предполагаю, что его специально так накодили специально.

Моё общение с бездушной (и безмозглой) машиной начинается с моего сообщения.

"Добрый день, могу ли я досрочно погашать задолж.по рассрочке?", я сократил сново "задолженность", так как понятия не имел, какая пытка меня ждёт (Эту пытку зовут Хоум Бот, кстати) и, как-то, изначально подразумевал, что буду вести диалог с человеком (спойлер, людей в Хоум Банке я нашёл 1 в выборке из 3).

Бот вошёл в чат, поздоровался со мной, далее выкинул мне вот такое сообщение

«Укажите, что вас интересует:

1. Полное досрочное погашение

2. Частичное досрочное погашение

3. Закрыть карту или счёт»

Кстати, символично, что бот сам выкидывает 3-й пункт при том, что ни о каком закрытии речи и не шло. Видимо, частая боль клиентов Хоум, прости Господи, банка. Не могу их за это осуждать. Я с вами, если что, все те, благодаря чьим запросам появился 3-й пункт.

Я отвечаю боту цифрой 2, и ожидаю получить информацию, могу ли я погашать задолженность досрочно, что мне нужно для это сделать, как это повлияет на мою рассрочку, ну и так далее. В ответ получаю следующее:

«Потребительский кредит № такой-то

У вас ранее был зафиксирован заказ досрочного погашения на сумму 1 223.81 руб. на дату 21.01.2024.

Для отмены или корректировки погашения, пожалуйста, отключите досрочное погашение в приложении: выберите продукт -> «Отключить досрочное погашение»

Я, мне кажется, потерял несколько пунктов IQ просто цитируя бота. Ну, сказать, что я знатно удивился тому, что мой вопрос перевернули в заказ и что-то там сами намутили – это ничего не сказать.

Далее я пишу, что не просил фиксировать мне досрочное погашение, на что бот опять выкатывает мне простыню из тех же 3-х пунктов, которые я расписал выше. Я ему поясняю, что хочу отключить досрочное погашение, он меня спрашивает, подтверждаю ли я, что хочу отменить досрочное погашение.