Банк Открытие занимается обманом клиентов

Банк Открытие-обманщик, в открытую занимается обманом клиентов! Старайтесь обходить их стороной, иначе вас обманут и разведут на ровном месте. 

Есть у меня кред.карта 120 дней, ранее ей пользовалась один раз и вопросов не было, 30 августа восползовалась услугой реф-ние кред.карты, все было хорошо, после закрытия третьего расчетного периода в приложении банка на главной странице и в самой кред.карте «раздел льготный период и задолженность» банк выставил дату оплаты минимального платежа и всей суммы задолженности 09 января 2024г., чтобы не было процентов. 

Думаю отлично, на 5 января сделала себе напоминание, чтобы перевести с накопительного счета, так как там у меня было более чем достаточная сумма. Всегда пользуюсь кред.картами только в рамках льготного периода. Но тут прям перед Новым годом -30.12.2023 банк мне подкладывает свинью, мне поступает звонок с мобильного номера и сообщают, что у меня просрочка в банке Открытие, я естественно думаю, что звонят мошенники, так как никаких уведомлений или смс от банка не было и я точно знаю что льготный период у меня до 09 января 2024г. 

После сброса звонка спустя время захожу в приложение и какого же моё удивление, когда я вижу что платеж по кред.карте просрочен и якобы я должна была оплатить платеж до 27.12.2023 - что является обманом со стороны банка, так как я не раз заходила в декабре в приложение и смотрела даты платежей , где четко было указано 09.01.2024г., никаких смс- сообщений от банка не было о дате платежа, только инфо в приложении. 

Внесла сразу же сумму долга и начала звонить в этот же день на тел горячей линии узнать что происходит, сотрудник банка отказался регистрировать мою претензию и говорит- ждите 09 января, когда платеж прогрузится, что является недопустимым. Просто беспредел- банк меня тупо обманул , начислил проценты, выставляет мне просрочку и портит мою кред.историю на ровном месте и я еще должна была ждать до 9 января. На следующий день попыталась также через онлайн разобраться, как так получилось что банк в своем официальном приложении выставил дату платежа 9 января, а потом она чудесным образом оказалась 27 декабря, но сотрудник чата оказался таким же как и банк, который просто отписался какие даты ЛП и ПП и всё и закрыл разговор, хотя я еще около часа пыталась чтобы зарегистрировали мое обращение и разобрались почему в онлайн кабинете была другая дата платежа. 

Дождалась 09.01.2024г. и отправила в банк претензию N 24-01-01699, чтобы разобрались в ситуации, почему в официальном приложении банка была совершенно другая дата платежа, и чтобы аннулировали проценты и исправили мою кред.историю, так как с моей стороны не было нарушения договора обслуживания по кредитной карте.

Но что же я получаю в ответ: никакого ответа по поводу некорректного отображения банком даты платежа в онлайне не предоставили и еще врут, что мне якобы присылали на номер телефона смс-сообщение 22.12.2023г. с напоминанием о платеже по кредитной карте, что является очередным ОБМАНОМ банка, так как никакого смс сообщения о напоминании платежа в декабре не приходило и на электр.почту тоже, готова предоставить детализацию от оператора сотовой связи. 

Это разве не обманщик чистой воды?!?! Куда смотрит ЦБ и контролирующие органы. 

Обходите этот банк стороной- так в открытую обманывать клиентов это уже перебор. Сейчас оставила в банке вторую претензию N 24-01-15855 о несогласии с предыдущим ответом банка по моей претензии и далее буду писать в ЦБ и в суд.

Я не собираюсь потакать банку-обманщику, который обманул меня и начислил НЕПРАВОМЕРНО проценты по кредитной карте в размере 15845.66 р.