Акция 10000 руб за 3 друзей - как любыми отговорками не выплачивают обещанный бонус

27.01.2024 12:15
546
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Объявленная в ноябре 2023 года акция "10000 руб за 3 приглашенных друзей", как поняла была лишь заманухой, чтобы привлечь новых клиентов и 10000руб банк и не собирался выплачивать. В процессе общения со специалистами службы поддержки по вопросу не начисления бонуса, они общими фразами говорили , что не выполнены условия, но какое условие конкретно и по кому из3 приглашенных друзей - они не знают. Писали обращение в банк по данному вопросу, но тоже отписка, все общими фразами. Уверена, что мной выполнены все условия по данной акции.Если ошибаюсь, то жду от банка развернутого, открытого ответа с доказательствами. ..но вряд ли это случится.
Было хорошее впечатление изначально об Альфа банке , но данная ситуация и прочтение отзывов других клиентов изменило мое отношение.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-01T15:47:25+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Акция действовала с 23.10.2023 по 30.11.2023. Для того, чтобы рекомендация была учтена, друг должен быть новым клиентом, то есть выполнять следующие условия: - не было заявки на данный продукт в течение 90 дней до даты заявки; - не было любых карт и счетов в течение 2 лет до даты заявки; - не оформлял ранее продукт по рекомендации. Эти правила были прописаны в мобильном приложении, в [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/89/fa/6326/rules_10000_rub.pdf]подробных условиях. [/url] Начислить вознаграждение, к сожалению, не можем. С нашей стороны ошибок нет.
user-441516835424
2025-01-29T11:29:58+03:00
Добрый день. Вопрос с решен. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка