Методы работы братков из 90х

28.01.2024 06:43
1766
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

25 января мною была допущена просрочка платежа по кредитному договору. Я связалась с банком извинилась и сообщила, что оплата произойдет 29.01.

27 января в 07 24 был совершен звонок из банка человеку из моего окружения, номер его я не оставляла. В течение дня мне позвонили два раза, но я не успела взять трубку, перезвонила сама, снова договорились о дате платежа, и снова звонки мне, пара гудков и сброс, просто физически не успеваешь поговорить. Вечером снова звонок на чужой номер.
утро 28.01 время семь утра и снова звонок не мне, а человеку, который вообще не имеет к этому договору отношения.

пишу в чате, прошу так больше не делать и удалить этот номер. Мне естественно ответили отписками, мол номер удалить не можем, обзвон будет продолжаться до полной оплаты просрочки, это же ваш номер из анкеты, но это ложь, этот номер я никогда не оставляла.
Три дня просрочки и попортили кучу нервов уже. Звоните левому человеку, просто, чтобы довести. мерзко

Почта Банк
Почта Банк
2024-01-31T08:51:49+03:00
Уважаемая User-96968963082! Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, и у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Проверив работу сотрудников Чата, не выявили отклонений от стандартов обслуживания. Сотрудники предоставляли информацию в рамках должностной инструкции и внутреннего регламента Банка. Тем неменее на основании Вашего обращения нами были приняты меры по исключению из обработки номера телефона 7913*****85. Номер был заблокирован на основании данной жалобы, звонки прекратятся. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, прошу Вас оценить проведенную мной работу по пятибалльной шкале, и указать оценку в комментарии к данному отзыву. Заранее благодарю за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025